Анастасия К.
4
0
подписчиков
0
подписок
32,9к
просмотров
С магазином Модная мебель не сложилось совершенно. Столкнулись с ужасно некомпетентным сотрудником, Голдаевой Еленой Алексеевной (ФИО указаны в чеке за проведенную оплату, должны быть ее). Мало того, что дважды пробивала не то, так еще и на словах обещала одно, на деле другое, обвинила в итоге нас во вранье. Расскажу сначала:
Визит в магазин Модная мебель от 20.11. Понравился шкаф. Менеджер (фамилию не знаю) сказала, что можно сделать скидку 3%. Доставка платная 500 руб или самовывоз со склада. Мы уточнили, что нам в соседний дом и можно ли забрать тут в магазине? Сказала, что да, можно забрать у них из ТЦ Атлас бесплатно. Решили еще немного подумать.
Визит в магазин Модная мебель от 25.11. Попали к Голдаевой Е. А. на свою беду. Выбрали шкаф распашной 2х створчатый «Сакура» Венге лоредо , на фото с компьютера она показывала, он с зеркалом на фасаде. Спросили про скидку и самовывоз из Атласа со ссылкой, что в пн нам сказали, что так можно. Она согласилась сделать скидку и прописала условия самовывоза в договоре. Я уточнила, что точно этот шкаф с картинки с зеркалом и со скидкой. Она уверила, что да, приедет именно он и я согласилась оставить предоплату. И вот уже после проведения оплаты и распечатывания договора она говорит, что а шкаф то без зеркала, зеркало отдельно, еще +1700р. Мы растерялись, как так, уже ж договорились, оплатили. Может скидку на зеркало тогда хотя бы? И тут она сказала, что скидку не может, но можно бесплатно доставку до подъезда. Сама предложила, заметьте. Мы согласились. Она перепечатала договор, добавила зеркало. И обещала позвонить в понедельник, т.к. сегодня выходной, я так поняла, для согласования сроков доставки. Уже дома я заметила, что в договоре по прежнему написано самовывоз из Атласа, ну ладно, думаю, в понедельник спрошу.
Итак в пн ждала весь день звонка, никто не позвонил. Во вторник ждала, тоже, ближе к закрытию решила сходить в магазин еще раз, прояснить ситуацию.
Визит в магазин Модная мебель от 28.11. В магазине оказалась другая менеджер (фамилию не знаю). Описала ей ситуацию. Она без особых вопросов открыла договор в компьютере, переправила доставку на бесплатную, внесла адрес нашего дома. Еще раз все перепроверила и тут обнаружилось, что нам пробили не то зеркало, размером 600х800, от комода, а не для шкафа. Как же я была ей благодарна, что она увидела эту ошибку, представляете, если бы при получении только обнаружилось? Зеркало для шкафа оказалось чуть дороже, но нам оставили ту же цену, что было зеркало от комода, за что отдельное спасибо. И с исправленным договором и согласованными сроками доставки на 2 декабря довольная я пошла домой.
29.11. Позвонила Голдаева Е. А., сказала, что я обманула менеджера 28.11. и что доставка платная 500 р. Либо так, либо забирайте из Атласа, либо отказывайтесь. И что из-за моего вранья, мол, ее ругает начальство теперь. Я ей еще раз пересказала, как все было, может забыла она. Нет, настаивает, что никакой бесплатной доставки не обещала, итак скидку сделала нам. Я спросила, почему она мне не позвонила, как обещала в пн. Она ответила, что должна была позвонить когда шкаф привезут к ним на точку, это будет в чт, и что в пн она не обещала позвонить. Ну и про зеркало я спросила, как же так, пробили от комода. Она ответила, что теперь все правильно в договоре (даже не извинилась), и что решайте, отменяем заказ или нет. Столкнувшись с таким отношением мы с мужем решили отказаться. Два сотрудника были хорошими, но заключить договор нам не повезло именно с Голдаевой Е. А. И идти опять в магазин нет никакого желания, а надо, предоплату забирать. Столько потраченного в пустую времени и испорченное настроение….. В подтверждение своих слов фото договора, уже переделанного от 28.11. На чеке видно, что когда проводилась предоплата, там был указан только шкаф, без зеркала.
В этот магазин ходим еженедельно уже года два. В целом впечатления были хорошие. Неприятно, что часто цена на товар на кассе пробивается не такая, как указано на полке. Но обычно обращаешься в таком случае к администратору и они исправляют этот косяк, находят ценник и перебивают правильно. Но сегодняшним поведением администратора я как-то прям возмущена.
Пробились на кассе самообслуживания чипсы и детские творожки без скидки. Обратилась к ней по этому поводу. " Ну идем посмотрим", сказала, "вы на творожки, принесите ценник, я на чипсы". Окей, пошла, нашла ценник, иду к кассам. Перехватывает, и просит пройти с ней на чипсы. Ну думаю, не увидела наверное... Показываю. Отвечает " Так ценник висит под чипсами Зеленый лук, а у вас Сметана и лук. Я объясняю, что вначале и правда чуть не взяла ближайший к ценнику товар, но потом прочитала написанное, и взяла правильный. Показывает мне еще один ценник на мои чипсы, говорит, что вот от них ценник. Откуда он там взялся, ума не приложу, может она поставила, пока я за творожками бегала. Могла конечно и я не заметить, но извините, почему я увидев акцию, найдя товар по ней, должна еще разглядывать все остальные ценники, вдруг еще один без акции на тот же товар найду? А она продолжает доказывать, что ценник вообще не от них. Во-общем говорю, раз это на те чипсы, что рядом с ценником, давайте возьму их. Что-то сбивчиво бормочет и вообще комякает и убирает акционный ценник.
Короче, что обещают: несоответствие ценника на полке и на кассе, обратитесь к сотруднику, он пробьет по ценнику на полке. Что в реале, вас отправят искать ценник, с вами будут долго спорить, что ценник не от этого товара, что вы не там смотрите и вообще кругом не правы, при вас внаглую скомякуют и уберут быстрее с глаз долой доказательство вашей правоты без внятных объяснений, почему произошла ошибка и где же товар по ценнику, если ваш стоит дороже, все.
От товара я отказалась разумеется, не потому что 40 рублей пожалела, больше из принципа. Хорошо хоть творожки пробили правильно, и то, не сходи Я за ценником, там может быть тоже каким-то волшебным образом обнаружился еще один но с большей ценой. Если обещаете бить по ценникам, бейте, не тратьте попусту чужое время и нервы. Вот испортилось впечатление о магазине, раньше была другая администратор и такого хамства не было. Помню даже дочке моей что-то доброе сказать могла, улыбнуться, что конечно было очень приятно. В остальном ассортимент не плохой, кассиры вежливые. Но возвращаться туда пока что-то не хочется.
Плюсы: Цены невысокие, есть красивые обои.
Минусы: Все что понравилось и устраивало по цене - оказалось в малом количестве ( 3-5 шт, а надо было 6 метровых), в итоге ничего и не купили. Летом очень дули кондиционеры, выбирать непосредственно под ними обои невозможно. Очень много персонала для такого небольшого магазинчика, причем никто так и не подошёл и даже не поздоровались.