Позвонили на диспетчерский пульт с просьбой подождать 3 минуты. Сказали да, да хорошо, конечно подождём. Автобус отходит в 10:30 с физтеха. Что в итоге: прибежала ровно в 33 минуты, на моё забронированное место уже посадили человека и везти отказались. При прозвоне снова на диспетчерский пульт в грубой форме ответили, что ждать вас никто не будет.