Надин
9
1
подписчик
0
подписок
149,5к
просмотров
Заехали по дороге домой. Очень понравился формат экскурсии - чётко, необычно, эмоционально.
После можно было погулять по коровнику и территории. Всем рекомендуем
Слава богу, что мы пришли под закрытие, и пышки закончились! Так бы еще за добавками пошли))) все вкусно, персонал очень добродушный даже с таким потоком клиентов.
Да и в целом люди и выпечка - счастье ♥️
К сожалению, 2 раза заходила в отделение и оба раза попадала на какой-то сюр.
Значит это не случайность.
Уважаемый отдел продаж, маркетинга или кто это придумал.
Когда человек спешит, а менеджер максимально неспешно и в удовольствие вас обслуживает- это одно. Но, когда услуга еще не оказана, а клиент предупреждает, что спешит, менеджер начинает отрабатывать скрипт, где просит зайти в личный кабинет в раздел кэш бэки, крутить барабан. А потом еще сказать, что услуга не может быть оказана, сервис завис.
У меня только вопрос, прописывает такие скрипты для работы сотрудников, вы какой результат ожидаете? И сотрудникам аналогичный вопрос, почему не включается критическое мышление конкретной ситуации с конкретным клиентом?
Что просить о таких вещах, нужно как минимум закрыть вопросы, с которым пришёл клиент.
И почему в остальных отделениях банка нет такого сюра.
+
Очень необычный ассортимент блюд, которые можно приготовить. Курьерская доставка привозит всегда чётко, как в заказе при оформлении, единственное, при выборе бесконтактной доставки, курьер не увидит ваш выбор, поэтому мой заказ уехал от меня.
Классная история с тем, что можно сдать обратно термосумку, чтобы её потом повторно использовали.
-
Для меня было очевидно, что приедут заготовки для приготовления блюд, чтобы я насладилась готовкой. Но по факту, в каких-то наборах все ингредиенты приезжали, как если бы я их сама купила в магазине (так я могу заказать домой вкусвилл)
Я рассчитывала, что мясо уже будет нарезано нужным образом, овощи которые возможно (картофель, морковь, зелень) тоже уже будут нарезаны и почищены, чтобы я просто их сварила/пожарила. Из-за этого время не соответствует тому, что обещано в рецепте.
При том, что в другом наборе все было потерто и нарезано. Логики я в этом не увидела за сумму заказа.
Пальчики - самая классная сеть в Москве) на Дмитровке очень приветливый и позитивный персонал 🥰
Заказывали несколько раз онлайн, как готовые наборы, так и под нас просили собрать, и всегда это вкусные и необычные подборки. В телеграм всегда отвечает оперативно
Упаковка заказов на высшем уровне! Спасибо!‘ ☺️
У меня масса вопросов к административному персоналу.
Записалась на укладку к специалисту, в итоге мне плойкой выпрямляли мокрые волосы. И когда я сказала об этом администратору, то мне сказали, что вы же попросили ее высушить волосы, мастер вас услышала 🤣. (Так укладывать категорически запрещено)
Укладку в итоге мне не сделали, хотя я просидела в кресле больше часа, а анонсировали 40 минут. И тут тоже удивил ответ администратора: вы же слышали, мастер при вас сказала, что сделает такие кудри. - это ответ не про ответственность и заботу о клиенте, когда я спешила на очень важное мероприятие.
До этого я несколько раз пыталась записаться к мастеру, у которого всегда красилась и стриглась:
- мне забывали ответить в вотсап
- отменили запись, я отпросилась с работы, приехала, а админ сказал, что мне должен был мастер звонить (а разве это не администрация делает?!)
- уже в момент диалога в вотсап, когда я спрашивала про конкретные дни сотрудник пропадал из диалога
И тд
И сейчас по итогу больше неприятного от взаимодействия с салоном, чем приятного.