Заказали доставку и монтаж окон день в день. Специально просила, чтобы это было прописано в договоре.
Доставка - первая половина дня, монтаж - вторая половина дня.
Перед доставкой позвонили согласовать, что на следующий день будет доставка в первой половине дня.
Сижу жду. Времени до окончания оговоренного времени доставки полчаса. Залезаю в личный кабинет: а доставка молча перенесена на вторую половину дня.
Но монтаж стоит в день доставки.
Пишу и звоню менеджеру, который нас ведет. Но менеджер, естественно, не отвечает и трубку не берет (впрочем и раньше менеджер отвечал только 2 раза за день. Больше, наверное, регламент работы не позволяет).
Звоню на общую линию: Да, поставить окна не успеют день в день. Давайте переносить. А гарантий, что привезут и нормально поставят? Ну, будем надеяться, что получится. Я передам информацию.
Девушка, номер претензии скажите?
А у меня нету: я так передам.
Не рекомендую от слова "СОВСЕМ"!!!
Заказывали входную дверь. Сначала с замерщиком, потом с менеджером обговаривали, что дверь должна быть сделана "под ключ" (с доборами и всеми делами). В итоге приехали ставить дверь: установщики сказали о том, что они делают не под ключ. А на какую-то другую дату должны приехать другие установщики и поставить доборы. Стали звонить менеджеру. Её ответ убил: "А мы подумали, что вам не надо". При этом им было несколько раз об этом сказано. В итоге опять всё растягивается.
Доделаем дверь: в жизни больше не обратимся!!! И никому не посоветуем!!!!
Не впечатлила. На сайте указан более расширенный диапазон, чем есть на самом деле. В самом зале 1 консультант. В итоге полчаса простяоли в очереди, чтобы узнать, что у них данного товара не представлено.
Сотрудник Воскресенский И.А. пришёл делать поверку счетчика. В процессе открутил с крана распылитель вместе с резьбой. На место ничего не поставил. В итоге - замена крана. Зато деньги за услугу в полном объёме он взять не забыл.
Не рекомендую!