валерия к.
3
0
подписчиков
0
подписок
38,4к
просмотров
В заведение Huracan, мы ходим очень давно, и частые посетители там.Всегда все было супер, пытаюся постоянно усовершенствовать заведение, но видимо забыают про персонал.
обслуживал новый официант, который не знакт элементарных позиций сервиса. История заключается в том, что изначально он стоял постоянно над душой , и рассказывал нелепые истории. о том как он заработал первые деньги на шахматах.
Мы заказали чай, принес нам чайные пары с сахаром, все было супер не делали на этом акцент так как я пью чай без сахара, к нам добавляются гости и соответственно уже они пьют чай с сахаром, на что мы попросили ложку, а официант сказал какую?! и сколько?! не придали этому большое значение , но что было дальше это из вон выходящих.
сделали заказ по роллам , в начале нам озвучили стоп лист - что нет ролл с угрем, ладно супер мы как раз его не едим. приносят нам роллы спустя минут 30 и понимаем что еще не хватает позиций, ну подождем еще 5-7 минут может принесут. НЕТ. их просто забыли пробить. Соевый соус и палочки с тарелками принесли только потому что мы попросили, спустя 30 минут после того как нам вынесли роллы, которые должны были бытьгорячие, но стали уже холодными, (пока мы ждали соевый соус)ДАЛЕЕ нам приностят нам приносят соевый соус и пиалки , с тарелками, и выносит это все кальяный мастер , после чего я прошу его позвать менеджера/либо управляющего, на что он мне говорит, что его нет на месте, а в заведении при входе работала девушка, которая общалась с персоналом и сразу было понятно,что это не гостья заведения, а именно сотрудник. на что кальянный мастер мне отвечат это моя девушка, я говорю, а она тут работает , он говорит- да, задаю ему повторный вопрос менеджером ? на что слышу ответ Да!
я говорю позовите сюда мне пожалуйста менеджера, проходит 10 минут менеджера нам никто не позвал мы подошли сами , объяснили всю ситуацию. Управляющая нас выслушала и сказала, что у работники у нее чуть чуть дураки, смешные( и что то в этом роде) спустя 20 минут после разговора несут
оставшие позиции ролл, а тут самое интересное. позиции были темпура креветка и филадельфия лайт, вместо креветки нам приносят темпура угорь. не предупредив нас об этом. Тут подходит официант и наконец он решил спросить как у нас дела, на что мы ему говорим мы заказывали темпура креветка , а это с угрем. Сказал что сейчас уточнит, и так и не вернулся. вернулся спустя минут 15 со словами какие тарелки я могу у вас забрать, на вопрос почему тут угорь он сказал, у повара были остатки угря и он сделал вам с угрем 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Единственно ,спасибо управляющей за скидку в 20% и кальян, но пожалуйста, когда вы берете персонал на работу проверяйте меню , а то они у вас даже не знаю сколько котлет в вашем фирменном блюде!
Приехали с другого города, 25.08 решили зайти в знаменитый грей гусь. Эмоции смешанные. Встретила девушка, предложила сесть на первом этаже, персонал приятный, еда вкусная, долго ждали горячее, хотя людей было мало, дальше наблюдали романтическую картину как официант с менеджером предавались любовной идиллии за баром. Мы были в многих ресторанах, но такое видели впервые, эмоции от ресторана остались смешанные, врятли сюда еще бы вернулись.