Даниил Ш.
4
0
подписчиков
0
подписок
16,6к
просмотров
Бомьовое место! очень вкусно , как будто дома. Также вкустно и с любовью. Сотрудник Арман самый отзывчивый. Прошу его примировать.
Недавно мне удалось побывать в данном отеле .
Эмоций осталось достаточно много , как негативных так и положительных. Приехали отдыхать с девушкой на выходные и выяснили , что
цена в данном отеле не соответствует качеству:
Стены настолько тонкие, что было слышно пьяных отдыхающих (ночью очень мешало спать)
В номере (стандарт) на люстре паутина, которую не убирали месяцами видимо , туалетной бумаги мы почему-то не обнаружили в день заезда 🤔
Также в стоимость нашего номера входили : бассейн, Хамам, фрукты с игристым напитком .
Бассейн потрясающий , а вот Хамам почему-то в первый день нам не включили 🤷🏼♂️( попросили девушку с ресепшна включить, в итоге даже спустя 30-40мин в хамаме было просто тепло и ни намёка на пар) . На второй день хамам включили и он очень понравился , но грустно было потерять один день и потерять такое удовольствие , которое оплачено .
Фрукты:
Хотели заказать фрукты утром в день отъезда , чтобы их принесли в бассейн, в ресторане сказали, что раньше 12:00 они не принесут их , но спешу напомнить , что выезд в 12:00 и соответственно в отеле нас не будет.
Пошел разобраться в данной ситуации , девушка с ресепшена сказала, что к 11:00 все будет нас ожидать, время 11:30 - ничего нет.
Снова пошёл на ресепшен , а там другая девушка ( видимо была пересменка) которой вообще никто не передал, что мы что-то ожидаем и что нам должны были фрукты .
(К 12 нам все же их принесли, спасибо и за это)
Вывод: персонал не знает понятие сервис и клиентоориентированность
За данную стоимость можно найти место гораздо лучше.