Ирина М.
5
0
подписчиков
0
подписок
558,4к
просмотров
Заказывали кровать, матрас, подушки. Сумма заказа на 100+ тыс. Срок доставки был 29.08, заказ оформляли на мужа. Менеджеру несколько раз поясняла, что не могу в рабочее время отвечать и принять заказ. В результате звонили мне постоянно, привезли кровать с неправильными запчастями, никто из менеджеров не мог решить вопрос, потому что пишут, что фирма орматек, по документам Райгон, внутри несколько ИП, которые работают отдельно с фабрикой, отдельно со складом доставки. Никто по итогу ничего не решил, не звонил, самим все приходилось выяснять, просто забили на нас и привезли заказ 17 сентября.
Менеджер сидят кислые, посылка пришла с опозданием, прошу дать бланк на претензию, менеджер недовольна. Отправляю новую посылку со стеклом, опять недовольство, что нужно заворачивать в пленку. Оплату просят наличкой или по QR-коду, чтобы не платить эквайринг. Опять недовольны, что оплачиваю через сайт, при этом сами не знают, как это сделать.
Скрыли оплаченное объявление, подтверждающие документы предоставлены 4!!! дня назад, саппорт отвечает общими фразами. Нарушают свои же правила. За 4 дня не ответили ни на один вопрос, все ответы «мы не знаем», «это скрытая информация», «нам нужно болтше времени».
Классный каток для романтических встреч! Теплая раздевалка, очень отзывчивый персонал! Кофе и чай на высоте! Придём ещё!
