Анна П.
5
0
подписчиков
0
подписок
53к
просмотров
Длиннопост о том, почему мы больше никогда сюда не вернемся 👌
Предыстория:
Я очень любила Едатеку. Сначала ту, которая на Молодогвардейской, а потом полюбила и эту на Ленина. Устраивало всегда практически все (бывали иногда косяки с обслуживанием/сервисом/едой, но их быстро исправляли, оставляя после себя максимально положительное впечатление). Цена приятная, блюда разнообразные, классные официанты. Все мероприятия семьей мы всегда отмечали здесь, собирались с подругами, друзьями.
Больше не будем ☺️
А теперь история:
Вот уже 5 лет подряд каждый год мы с одногруппниками проводим свою встречу выпускников в феврале. Каждый год в Едатеке (уже традиция). Поэтому в этом году даже не думали над выбором другого заведения.
В январе через сайт я забронировала стол. 15:30-18:30. Сайт ставил ограничение на посещение до 3х часов. Мы же всегда сидим кушаем/пьем/общаемся довольно долго - поэтому я сразу позвонила туда, чтобы уточнить этот момент. Девушка сообщила, что да, у них это теперь стандартное ограничение. Но(!) согласилась продлить нашу бронь до 20:00-20:30.
И я выдохнула.
Ненадолго…)
В день встречи мы были удивлены, что теперь поменялась концепция заведения - отменились браслеты, хорошие низкие цены. Напомню, я бронировала стол еще по старым условиям заведения.
И теперь все их меню якобы по фиксированной стоимости (390 и 690 руб). Почему нас не предупредили заранее? Загадка. Ну да ладно.
Не у всех прогружалось меню. Мы попросили бумажный вариант или что то еще - сказали, что сейчас принесут планшет. Спойлер: так и не принесли)
Недорогое пиво кончилось (внезапно в субботу, ага). Официант сказала, что в наличие есть другое, похожее. Ребята его заказали) (Наша ошибка была, что не сверились с меню по цене сразу).
Я же выбрала бутылку вина. Которой, как выяснилось, тоже нет в наличии. Мне предложили другое - отказалась, взяла игристое.
В целом все было дальше хорошо, но…
В 19:00 нам сообщают, что нас ВЫГОНЯЮТ с нашего стола. Ни куда то пересесть, ни что то еще (поначалу). А просто:
«У нас новая бронь пришла, вы должны стол освободить» Что???
Бегу разбираться. Девушка официант (или администратор- я так и не поняла кто это) общалась со мной максимально некорректно. Сервис? Забудьте. На все мои логичные вопросы о том, что вообще происходит и почему мы должны куда то пересаживаться был один ответ: люди забронировали стол и внесли предоплату тысячу рублей.
А мы? Мы не бронировали?
«Вы не внесли предоплату»
А вы говорили о ней? «Ну не я с вами общалась, я не знаю почему вам не сказали». Это нормальное решение проблемы вообще? Тем более которая возникла исключительно по ВАШЕЙ вине? (Мне объяснили что якобы у них задвоилась бронь. А по факту, видимо, когда еще в январе я говорила с девушкой о продлении бронирования до 20:30 - она тупо этого не сделала).
Посмотрим с другой стороны - вы видите, что у вас другой стол в 19:00 придет. Вы почему нам ничего не сообщили за 30 минут ДО? Насколько знаю, перед новой бронью нужно время для подготовки стола к новым гостям. Получается они и перед теми гостями накосячили, забыв про них.
Девушка никак не стремилась решить проблему, открещивалась. Просто отвечала на все «Я не знаю, мы не виноваты, ну я ничего сделать уже не могу».
Нас пересаживают за другой стол. По пути теряя пару наших коктейлей и чай (видимо официанты не дошли до другого стола, за который нас пересадили, и просто отнесли в мойку все наши напитки🤷♀️). Мы ждём. Понимаю, что нам ничего не принесут - вновь иду разбираться. Нам все переделывают (чай в итоге выносят вообще не тот, переделывают еще раз).
Мы решаем оттуда уходить (нервы потрепали конкретно - о каком отдыхе в этом заведении может дальше идти речь?).
Просим счет.
И… Ого! Бутылка за 3к, которую я не брала - включена в счет)
Конечно, когда мы сообщили - ее убрали.
Дальше другой неприятный сюрприз - ребятам «посоветовали» чуть ли не самое дорогое пиво))) И счет всех неприятно удивил. Понятное дело, сделано это было скорее всего специально. Да, виноваты сами, не посмотрели в меню сразу стоимость. Но кто же знал…)
Конечно, перед нами извинились. Наша официантка всеми силами пыталась загладить этот провал заведения. Нам вынесли в подарок бутылку шампанского. Спасибо, конечно) Но мы все равно решили уйти.
А что дальше?
Через 2 дня со мной связались. Попросили отзыв о посещении. Уххх) я начала все расписывать в максимальных подробностях. На что девушка на телефоне, даже не дав мне договорить, перебила дежурной фразой «передам ваш отзыв менеджеру, с вами обязательно свяжутся».
Прошла неделя) Никто не связался.
Поэтому я связываюсь со всеми тут☺️
Делаю финальный вывод: не только рядовому персоналу плевать на гостей, но и руководству. Такого отвратного сервиса, как в тот вечер, я не видела никогда.
Не знаю, что произошло с этим заведением - но явно стало очень и очень плохо. Грустно. Ну что ж) Благо в Самаре ресторанов много. И сервис гораздо лучше тоже есть.
P.S. Некоторые ребята отметили, что еда была невкусной. Тип раньше те же блюда были лучше (причем стоили дешевле😅). Совпадение?)
Посещаю студию уже 1,5 месяца. Очень нравится! Муж подарил абонемент на Новый год, вместе выбирали: я взяла, казалось бы, самый подходящий. Где 3 занятия в неделю. Еще переживала, что не буду успевать ходить. Как бы не так 😅 Хожу в итоге на несколько направлений, иногда по 2-3 тренировки сразу. Уже заметила первые изменения в теле в лучшую сторону) Мои фавориты: аэро, растяжка, и, конечно, силовые для подкачки. На бесплатные МК еще не попадала, но в планах. Очень нравится атмосфера в самой студии, мелочи вроде красивого мыла, диффузоров, даже фен для волос)) А еще заказала себе такой же увлажнитель домой, как в раздевалке😅 Очень уж понравился.
Пока что все на 10 из 10) Надеюсь, так и продолжится.
Давно хотела попасть сюда, начитавшись отзывов. Сегодня удалось 👌 Впечатления неоднозначные совсем.
Из приятного: вежливая хостес, уютная атмосфера.
Минусы: обслуживание. Заказ приняли сразу и вынесли все тоже быстро. А вот об уборке грязной посуды, видимо, никто не слышал. Мы были в заведении больше часа. Официантка не забрала пустую тарелку с грязными салфетками даже когда вынесла нам второе блюдо.
Так мы и сидели минут 40 с грязной посудой.
А девочки-баристы-официантки болтали за кассой недалеко от нас. В зале (на 1 этаже) кроме нас не было Никого!
Через 40 минут мы переставили тарелки на соседний стол. И только спустя минут 10-15 их, наконец, забрали) (а пустую кружку от кофе моего - нет😅).
Хотела вернуться в следующий раз попробовать уже меню кухни на 2 этаже. Но, думаю, с таким обслуживанием это того не стоит)
Все очень вкусно! Обслуживание от Богдана очень быстрое и классное 🔥🔥🔥
Только приехали в Нижний. После долгой дороги искали местечко для приятного обеда. Выбор пал на данное заведение. Что хочется сказать: место «ни о чем» во всех смыслах. Т.е не прям ужасно и плохо. Но и далеко не хорошо. Кухня расстроила: брали пиццу и пасту за довольно большой ценник (выше среднего) - охарактеризовать можно как «ни о чем»: пресно, скучно, постоянное ощущение, что чего то очень сильно не хватает. Но мы были голодны, поэтому и такое тоже зашло) Однако если речь про удовольствие- его не было.
Отдельный отзыв хочу оставить насчет обслуживания: девочка-официантка явно ОЧЕНЬ недовольна своей работой. Или устала. Или у нее плохой период в жизни - тут уж я не знаю. Никаких «здравствуйте/до свидания». Ни намека на улыбку. Максимально каменное выражение лица. Сухое общение. Было стойкое ощущение, что ей пипец как тяжело нас обслуживать и совсем не хочется здесь находится.
Все это в совокупности создало неприятное ощущение от посещения этого заведения. Быть может, если бы хотя бы обслуживание было приятным - то и на пресную кухню мы бы закрыли глаза. Но официантка кардинально «снизила» общий балл заведению.
Не рекомендую это место. Жаль, что наше знакомство с Нижним началось с него.
Но хорошо, что потом мы нашли другие места, где все было супер ❤️
Совет для руководства: поработайте с персоналом. Пусть они не изображают радость при виде гостей, если не могут, но хотя бы не будут смущать их каменными лицами.
Моя любимая кофейня! Хожу сюда практически каждый день - обожаю их вкусны кофе 😍 Хотелось бы также отметить потрясающий сервис - официанты всегда бдительны к пожеланиям, если что то не так (что бывает крайне редко) - мгновенно исправляют ситуацию. Спасибо вам ❤️
Не думала, что смогу полюбить йогу и подобные занятия, поскольку никогда не отличалась особой симпатией к физическим упражнениям, потому что мне нереально сложно это дается. Но, оказывается, заниматься можно в кайф! В Balance я пришла в октябре и теперь не хочу уходить отсюда никогда 😍 Нравится все: расположение, интерьер (я кстати тут нашла очень крутые свечи ароматические, теперь постоянно их заказываю домой), сами занятия, отношение преподавателя, коллектив занимающихся вместе со мной. Спасибо, Balance, что вы есть ❤️
