Сегодня посещали регистратуру перед рентгеном (регистратура 1 этаж). Сотрудник регистратуры абсолютно не компонента, недоброжелательно относится к пациентам. Откровенно хамит, нет ни заботы, ни уважения. Кроме того, внешний вид скорее соответствует уровню работника точки продаж в СССР, чем частной многопрофильной клиники.
Ещё удивило, что на все огромную клинику на 1 этаже всего 2 туалета. Такие очереди возле туалетов собирают, зачем?
Где клиентоориентированность?
А на вопрос о налоговом вычет отправили чуть ли не в соседнее здание.
Очень расстроило отсутствие какой-либо клиентоориентированности, сейчас больше заботы в гос.учреждениях по ОМС, чем в частной клинике «Генезис» за мои же деньги. Ощущение все время, что мне великое одолжение сделали, приняв меня.
Очень нравится Елена Сергеевна и как доктор, и как человек! Внимательная, отзывчивая, трепетно относящаяся к пациентам и к своему делу. Рада, что она наконец-то открыла свою собственную стоматологию!
