Елена Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
191,6к
просмотров
Заказала ребенку лекарства. Прислали смс, что заказ в работе, ждите смс о готовности. Жду-жду, смс нет. Захожу в приложение, а заказ отменен. Написала претензию, оказалось, что заказ отменен, так как одного из препаратов не было в наличии. Первое - почему в списке препаратов в наличии значится препарат, которого нет и в помине на складе?
Второе: почему отменяется весь заказ, мне были нужны ВСЕ лекарства из списка?
И третье - почему нельзя прислать пуш или смс, что заказ отменен?
На все эти вопросы, менеджер только принесла свои извинения. Очень жаль, что компания имеет такие технические неполадки, а вдвойне жаль, что так по скотски относится к клиентам. По итогу я потеряла целый день, можно было просто выйти из дома и дойти до ближайшей аптеки. Впредь так и буду делать!
Стыд и позор. Вызывала такси, чтобы отвезти больного ребенка из больницы домой. Приняли заказ, перезвонили только через 30 мин, чтобы сказать, что машин нет. Шли домой пешком, в 2 часа ночи, февраль месяц!