Не море
Декабрь 2024 •
1
Раньше иногда ходили в это заведение в выходные дни, в этот раз пришли на обед в 11:45, хотя обычно ходим позже. Были неприятно удивлены отношением к гостям: в зале никого, дверь нараспашку, естественно мы зашли, разделись и сели. Единственный официант в зале за всё это время даже не вышла из-за барной стойки, а спустя некоторое время к нам подошел какой-то непонятный мужчина в футболке и джинсах и твёрдым тоном попросил покинуть заведение ввиду того, что «мы работаем с 12:00». Ни формы, ни бейджа, кто это — непонятно. Судя по наглой и грубой манере общения кто-то из руководства, не имеющий никакого отношения к сфере гостеприимства. На секундочку, до открытия всего 15 минут. Почему официант, которая видела, что мы сняли верхнюю одежду и сели, нам об этом не сообщила, непонятно. Как и то, зачем оставлять открытой нараспашку дверь, если вы не собираетесь принимать гостей. В любых других заведениях подобной ситуации либо просто не допускают, открываясь вовремя, а не заранее, либо по крайней мере более приветливо сообщают гостям, что заведение пока не работает и предлагают напитки. Непонятный мужчина в зале, настроенный весьма недружелюбно, в джинсах и футболке всё же настойчиво выгнал нас со странным аргументом «вам будет некомфортно ожидать открытия, потому что у нас уборка». До открытия оставалось 15 минут. Никаких признаков уборки не наблюдалось. Наш стол был накрыт и не требовал сервировки. И, что самое главное, нас даже никто не спросил, смущает ли нас эта самая «невидимая» уборка. За нас уже решили, что нам это намного неудобнее, чем идти в другое заведение. Отношение к гостям на высоте. Подобные персонажи в зале без формы и нормального отношения к гостям вообще не вписываются в культуру гостеприимства. Если уж вы открыли дверь нараспашку и не сообщили гостям сразу о том, что вы закрыты — намного профессиональнее было бы предложить просто подождать открытия в зале, а не выгонять гостей в грубой форме. Никто не обязан заранее изучать и запоминать ваш график, не работаете — хотя бы сообщите об этом не в такой форме, и желательно сразу, а не спустя пять минут как гости разделись и сели. Подобное отношение к гостям напрочь отбивает желание возвращаться сюда, в том числе и в выходные. Видимо, руководство решило, что если у них красивый вид из окна на Кремль, то он перебивает в том числе подобное отношение сотрудников (или очередного управляющего заведением, что в целом ещё хуже). А пока обедать с удовольствием буду у их же конкурентов, а в выходные рассмотрим более гостеприимные заведения, благо достойных ресторанов с морепродуктами в Казани предостаточно. Если вы здесь впервые и выбираете по критерию наличия морепродуктов, крайне рекомендую рассмотреть другие варианты. Насколько вкусно вам здесь приготовят как морепродукты, так и остальные блюда, будет очень сильно зависеть от повара. Будьте готовы либо к полусырым креветкам, либо к резиновому кальмару. Кальяны неплохие, но есть и повкуснее. Коктейли постоянно разбавляют настолько, что будьте готовы заплатить за них несколько тысяч и вернуться домой трезвыми. Вид на Кремль действительно классный, но отношение персонала оставляет желать лучшего.
Гипер Лента
Октябрь 2023 •
2
Регулярно покупаю продукты именно в вашем магазине, хотя он находится чуть дальше от моего дома, чем магазин на Копылова. В этот раз забежала за 10 минут до закрытия буквально за сигаретами и зашла забрать свой заказ в KFC, который должен быть уже готов. К сожалению, сотрудники KFC отдавали заказ дольше обычного и мой заказ отдали чуть позже 23:00. При выходе из магазина охранник Ленты в грубой форме начал отчитывать меня за то, что я выхожу после закрытия магазина, еле приоткрыв мне дверь (они были уже закрыты) так, что пришлось в буквальном смысле слова просачиваться через неё. В чём проблема была открыть пошире, я не понимаю. В конце, когда я уже вышла, он крикнул вдогонку «На улице погуляйте, а сюда больше не приходите», что вообще отбило желание возвращаться в ваш магазин. В KFC после меня оставались еще и другие покупатели Ленты с продуктами, которые также, как и я, просто ждали свои заказы. Подозреваю, что и им он нахамил также, как и мне. Данный охранник работал вечером 8 октября, в воскресенье. После такого хамства и неуважения со стороны вашего сотрудника, пропало всякое желание закупаться в вашем магазине. Подобное поведение неприемлемо даже с точки зрения банальной вежливости, не говоря уже о лояльности к покупателям и нежелании больше возвращаться в магазин на Адорадского, 21А, где работает такой некомпетентный персонал. Примите пожалуйста меры по работе с данным охранником, нельзя чтобы охрана так вела себя с покупателями.
Vikin rent
Июнь 2022 •
5
Однозначно рекомендую только данный прокат! Один из тех редких случаев, когда встречается действительно потрясающий сервис. Клиентоориентированность на исключительно высшем уровне! Владельцы проката Виктория и Алексей всегда идут навстречу. Мы забирали и возвращали автомобиль в удобное для нас время, очень быстро составили договор, сделали хорошую скидку, хотя во всех остальных автопрокатах цены заметно подорожали. Договор оказался стандартным, никаких подводных камней не было, поэтому мы были спокойны. После поездки на Куршскую косу спонтанно решили поехать на том же автомобиле в Светлогорск и Янтарный без предварительной брони, в сезон и к тому же в выходные — Виктория забронировала нам именно этот автомобиль, да ещё и по старым ценам! Брали Hundai Solaris 2014 года, в отличном техническом и внешнем состоянии — коробка не пинается, тормозная система в отличном состоянии, автомобиль очень устойчивый. Бензина ест по минимуму! Мы ездили от Зеленоградска до Янтарного и обратно, с многочисленными остановками, парковками, проездом через Светлогорск и Пионерский, при этом заправили машину на 380 рублей. Видно, что за автомобилями ухаживают, никаких технических нареканий для автомата 2014 года не обнаружили. Даже на самом сильном солнце (при аномальной для Калининградской области температуре в 30-33 градуса) автомобиль буквально за 5-7 минут охлаждает салон, что в такую погоду было немаловажно. Отдельно хотелось бы выразить благодарность милейшей девушке Виктории, которая посоветовала нам интересные места, о которых не пишут в интернете) Это однозначно тот сервис и качество, за которым хочется возвращаться снова и снова. Всем советую общаться именно сюда!
Лангуст
Сентябрь 2020 •
5
Потрясающее месторасположение, центр в шаговой доступности, до Кремля ходили пешком. Ежедневная уборка номера, чистота, полотенца меняют каждый день. Персонал вежливый и отзывчивый. Удобно, что при отеле есть ресторан с разнообразным меню. Отличный отель в центре города, рекомендую!