Валерия А.
6
2
подписчика
0
подписок
1,4м
просмотров
Продукты
СНТ Марушкино-92 • Магазин продуктов
Сохранить
Купили чипсы с ребенком , поели и отравились . Очень грустно и страшно .. по срокам годности все ок , видимо само хранение было не правильным. Сидим обе на горшке и пьём полисорб, спасибо 🫡
Hard Rock Service
дачный посёлок Лесной Городок • Ремонт телефонов
Сохранить
Обонятельный мастер починил быстро и без проблем в кротчайшие сроки. Огромное спасибо .
😃
Павлинские термы
Балашиха • Баня
Сохранить
К самому спа комплексу вопросов нет, все очень чистенько, парные замечательные, приятный массаж, хороший бассейн . НО клиентоориентированность на нуле. Обязательно нужен администратор на входе, который будет отвечать на звонки и смс. Потому что этим занимаются те, кто оформляет вход.
Подходил сеанс к концу, я пошла сдавать браслет, оплатила за сеанс, стою в полотенце , мне ничего не сказали, мол: -девушка, оплата на выходе, а не по факту конце сеанса.
Я оплатила и пошла одеваться.
Прихожу на выход , мне Екатерина говорит: у вас дополнительное время накапало, я спрашиваю почему ты мне об этом не сказали когда я пришла к вам в полотенце сдавать браслет, ответа не было, лишь только что от наподобие: - вы должны были об этом знать.
Я спрашиваю, где у вас это написано?
Говорю, почему мне не был выдан чек?
Ответ: - я не успела вам его отдать , вы убежали.
Причем , я стояла и ждала пока Екатерина мне его выдаст, но она говорила по телефону с потенциальными клиентами.
И вместо того, чтобы принести извинения за неудобства , она пыталась мне доказать, что клиент не прав . Смешная девушка. Я спокойно оплатила доп часы, посмеялась с сервиса и ушла от туда с интересными эмоциями в свое день рождения :)
Возьмите на заметку , обучите сотрудников вежливости и клиентоориентированности, иначе люди из за хамства просто туда не придут повторно.
Milo Nails
дачный посёлок Кокошкино • Салон красоты
Сохранить
Мастер Галина оправдала все надежды . Спасибо большое. Сервис хороший, администратор вежливая, добродушная. Все понравилось, вернусь ещё ! 🌸
Огонь&Мясо
Балашиха • Кафе
Сохранить
Было отличное место, до тех пор , пока не отдали просто лаваш с тонким слоем мяса и овощей.
Принесла домой, разрезала и ужаснулась. Муж сказал пойдем отдавать это обратно .
Стояла разговаривала с мужем , он более лояльный , я сказала как есть , что это сопли. Хозяин забегаловки начал хамить .
Итог шаурму переделали , нахамили и сказали оставляйте плохой отзыв нам все равно. Вот оставляю.
Больше ни ногой туда. Шаурма сама по себе вкусная, но если нужно ходить и просить переделывать её и выслушивать хамство, до свидания.
Робототехника HiRobots
Москва • Дополнительное образование
Сохранить
Преподаватель Станислав потрясающий. У него определенно есть свой подход к детям. Дети всегда рады и с нетерпением идут на робототехнику. Огромная благодарность за Ваш труд. Дети(Никита и Аксинья) .
Горздрав
Москва • Аптека
Сохранить
Посетила сегодня данную аптеку около 19:00 . Фармацевт: Светлана Васильевна Петракова.
Никогда не было конфликтов в аптеках, но сегодня хамство данного «специалиста» повергло меня в шок .
Сама ситуация:
Я зашла, поздоровалась, назвала свои 4 цифры , чтобы мне отдали мой не оплаченный ещё заказ.
Светлана Васильевна называет мне не мою сумму товара и не мои товары.
Я ей говорю, что нет , это не мой заказ. Давайте я вам продиктую целиком тогда номер заказа.
На что мне было предложено назвать номер своего телефона , я с радостью продиктовала.
Вижу на оплату у меня сумма выходит без моих бонусов , пытаюсь выяснить почему бонусы не применились , на что мне было сказано : значит так , ДЕВУШКА, не перебивайте меня!!! Я вам диктую сумму , что указана у меня на экране .
Меня уже немного смутило, что мне закрыли рот в такой манере, я снова переспрашиваю , бонусы как то применить можно ?
Ответ: вы можете перестать меня перебивать, я вам объясняю , что у меня сумма указана на экране 2375 и что то невнятное мне начала говорить .
Я снова ей задаю вопрос , бонусы списать можно ?
Достаточно было просто сказать: да, ваши бонусы мы впишем .
Она снова вступает в конфликт, доказывая, что я не слышу ее . И закончила она тем, что: И вообще , номер вашего заказала 1216!!!
Я ей отвечаю : я вам его и назвала.
Уходя за моим заказом , она что то начала бормотать .
Разрешите поинтересоваться, вы прежде чем нанимаете сотрудников преклонного возраста , вы объясняете им , что они работают с людьми и что такое общение недопустимо ?
За все свои 26 лет , я впервые с таким сталкиваюсь . Ещё можно было понять, если бы я пришла с претензиями, но я пришла лишь забрать заказ , получить его и оплатить . Сама лично не провоцировала человека на конфликт.
Мало того, она единственная, кто не предложил убрать таблетки в пакет ! И не перетянула его резинкой , нести это в руке было бы некомфортно.
А я уже и не стала спрашивать про пакет , я от шока оплатила , попрощалась и вышла .
Вывод такой: я туда пойду только при одном условие , если данная аптека будет единственная на районе , где есть все мне необходимые лекарства. Теперь мой выбор будет пасть на другой Горздрав на другой улице .
Я за вежливость и доброжелательность ! А не за испорченное настроение в конце рабочего дня какой то Светланой Васильевной .
Извините , прям очень подкипело с данной ситуации.
Не ботейте , Светлана Васильевна , долгих вам лет жизни .
The Бык
Москва • Ресторан
Сохранить
Было все вкусно . Крем суп сырный, стейк, салат цезарь и греческий, Бергер из из рваной говядины. Всё было вкусно, единственное стейк резиновый и вода которая стоит бесплатно из под крана. Вода больше всего разочаровала, лучше убрать вовсе , чем из под крана ставить людям на стол . Впечатления хорошие, персонал хороший. Очередь в заведение абсолютно обоснованы . Советую 🔥
Обращались к официанту спрашивали о качестве воды , ответ был очевидным , мы используем лучшие фильтра .
Но либо фильтры нужно менять, либо убрать воду совсем . ✨
Wildberries
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Заказала туда в первый раз и честно говоря ещё раз туда закажу , если только очееень приспичит.
Видимо сама хозяйка валсберис разбирала товар и максимально с траурным лицом, как будто я к ней пришла и бесплатно забрала свой товар. Не приятно было стоять и ждать , когда она закончит свои дела с товаром и приступит выдавать мне мой товар.
Для приличия могла бы сказать «подождите пожалуйста минут 5». Я стою в пуховике , обливаюсь потом , а она делает свои дела. Очереди не было !
Не открывайтесь если вам в тягость работать с людьми . Зачем портить себе и другим настроение.
Не понравилось именно отношение к клиенту .
Вроде бы мелочь , а настроение у меня испорчено было на ближайшие пол дня .
Можно конечно заходить и просто как в обслуживающему персоналу обращаться , но как клиент , я тоже понимаю , что несу ответственность за свое поведение и доброжелательность .
Про то что она там вещи ещё продает как на барахолке отдельный кринж .