Филиал ГУП РК КМП Ялтинский торговый порт
Август 2023 •
1
12 августа 2023г., отдыхая в Судаке, отправилась на морскую экскурсию Судак-Ялта на теплоходе Петр Чайковский. Народу было, порядка 120 человек, как позже выяснилось. Сев на теплоход, нам предложили за отдельную плату, верхнюю палубу. Желающих туда переместиться набралось немало. Там столики под тентом и отдельно открытая площадка, без тента. Мне места за столиком не хватило, и я села на открытую палубу. На ней не было динамиков, экскурсовода слышно не было, но я уже поездила по Крыму, много знала и для меня это было не критично. При входе на теплоход, в обмен на экскурсионный билет нам раздали бумажки с QR-кодом , названием организации и судовладельца. Первая остановка была в Гурзуфе с посещением парка. Перед остановкой сопровождающая нашу поездку Татьяна, которая представилась, как организатор экскурсии, продала нам билеты в парк. После Гурзуфа отправились в Ялту. И тут, спустившись вниз, уже почти на выход, я узнаю, что нужны эти QR-коды, еще не понимая зачем. Ведь в Гурзуфе они не нужны были. Я шарю в сумке и не нахожу его. Подхожу к Татьяне и говорю, что где-то потеряла свой QR-код. На что она мне отвечает, что она предупреждала по громкой связи их хранить. Все это, конечно, хорошо, но мы на открытой палубе не слышали ничего, поскольку там нет динамиков. И, как мне кажется, зная это, наверно, при продаже ею билетов в Гурзуф нам, там сидящим, нужно было это озвучить вживую. Так, что же мне делать, спрашиваю я у Татьяны, на что слышу ответ – не знаю, вас не выпустят в город без него и это теперь ваша проблема, этот QR-код стоит денег и выдается взамен билета. Ок, тогда об организации я напишу отзыв в интернете. Я об этом слышу впервые. Никто, не при продаже билетов на экскурсию, не при раздаче этих QR-кодов не предупредил об этом, на открытой палубе не слышали тоже. Все пассажиры пошли к пропускному пункту, и Татьяна ушла вместе с ними. Теперь возникает ситуация – на теплоход назад меня не пускают, на причале оставаться тоже нельзя, на меня уже стали орать, чтобы я ушла, на пропускном пункте тоже остаться не могу, тоже орут – выходи, но назад не впустим. Я просто в шоковом состоянии нахожусь и не понимаю, что мне делать. На набережной я узнаю, что утерянный QR-код стоит 100 руб. И здесь меня уже реально разбирает злость – не было озвучено этой суммы, проблем не было заплатить эти 100 руб. а было сказано, что он выдается взамен билета. Да у меня и не было с собой денежных средств в размере билета. Значит меня просто разводили на деньги. От всей этой ситуации, у меня поднялось давление, мне уже на фиг не нужна эта Ялта, я уже хочу назад, в Судак. А тут еще Татьяна стала меня шантажировать, что дескать, если я не попрошу у нее прощения, то я останусь в Ялте и буду добираться своим ходом. Вот этот треш, который она устроила, за утерянный QR-код, который и служит то всего лишь для идентификации пассажиров к тому или иному теплоходу, это не является по ее мнению унижением человека, который заплатил деньги. Как оказалось, в последствии проблема не стоила всех этих нервов, помогла девушка Светлана, видимо организатор другой экскурсионной группы. Она провела меня в обход пропускного пункта. Спасибо ей огромное. Но у меня возникает вопрос к ООО «Калипсо» в частности и к Ялтинскому морскому пароходству в общем, как вообще можно с пассажирами отправлять человека настолько неспособного решить элементарную проблему, скандального и мстительного? От сопровождающего экскурсионные группы требуется оперативное, без эмоциональное решение проблем. Проблемы могут в поездках возникать разные, люди разных возрастов едут в них. Как можно настолько не дорожить своей репутацией? У меня было ощущение, что я приехала в другую страну и утеряла загранпаспорт. Это было преподнесено именно так. Словом, не рекомендую этот теплоход, ибо команда определяет и настрой путешествия в том числе.