Благодарю за качественную работу и отличный сервис!
Гринвальд Парк Скандинавия
Август 2022 •
1
1) Цена не соответствует уровню сервиса!
2) Книга жалоб пестрит ужасными отзывами и ничего не меняется (фото прикрепляю).
3) В номере куски остриженных ногтей прошлых гостей!!! Над домиком проходит трасса среди деревьев, крики людей, звуки машин.
4) Безопасность на трассе не соблюдается, сходы со снарядов не обустроены. Гости просят других гостей помочь им докричаться до инструкторов, которые расслабляются в другом домике. Детей страхуют сами родители!!
5) Дети получают занозы об не зашлифованные перила.
6) Сервис со стороны официанта Кирилла – отвратительный. Не здоровается, хамит, приветствует фразой «ожидание 40 минут» без «здравствуйте»/ «до свидания», когда интересуешься, когда будет готово, ответ – «это не мои проблемы, при чем тут я». Сваливают ответственность за ожидание на кухню. А повара стараются, готовят вкусно. Столы грязные.
7) «Включенный завтрак» — это каждый день одни и те же блюда из очень скудного меню (каша/яичница/кофе- пакетик чая). Ожидание этого набора 25-40 мин!!! Остальные блюда – средняя цена салата - 500 руб.
8) При въезде дают список материальных ценностей на подпись под залог 5000 руб. (где последний раз в отелях с вас брали залоги, друзья?) Пройти и свериться – отказ сотрудника. Сверяешь сам – недостает предметов. Вопрос, оплатишь ли ты на чек-ауте утерю прошлыми жильцами штопора или «брелка на ключи» (которые, по словам администратора, несколько лет назад отменили, но под подпись в списке они до сих пор почему-то фигурируют) – русская рулетка на выезде.
9) За каждую активность с вас возьмут залог. Везде таблички про штрафы.
10) Природа – радует. И только. Озеро из «рекламы» цвета ржавчины. Хотите покататься на лодке?
11) Номерной фонд новый только на ривер-хаусах. В остальном – скрипят кровати и забиты душевые.
12) Администратор даже не приносит извинений.
Друзья, подумайте сто раз, прочитайте тексты из отзывов из книги жалоб.
Мука
Июль 2022 •
5
Прекрасное место, вкусно, приятный персонал! Постоянно посещаем:)
ЦПКиО имени С.М. Кирова, Елагиноостровский дворец-музей
Октябрь 2021 •
1
Прекрасен и парк и дворец. Впечатления портят смотрительницы, которые налетают гурьбой проверять билетики и не разрешают заходить в залы, пока не пройдут все экскурсионные группы. При этом заранее при покупке билета об этом никто не предупреждает! Хочется ожидать равного отношения как к гостям «с экскурсией» так и «без экскурсии». А то как на «птичьих правах», хоть тоже заплатили 800 рублей на двоих за просмотр трех небольших этажей. Отвратительно организована внутренняя система навигации и слишком много некомпетентных смотрительниц на сравнительно небольшой площади.
Милти
Август 2021 •
1
После оплаты блюда перезванивают сотрудники и говорят, что в наличии их нет. Подтверждения о возврате денежных средств никакого. Сервис - ноль. Хамство и "перекладывание" ответственности внутри компании друг на друга прямо по телефону. Приложение просто глухо скидывает заказы. Сроки доставки - сорваны. Я удивлена, что подобный сервис может выдержать хоть какую-то конкуренцию на Московском рынке. Думаю, не может.