Александр Скрынников
4
0
подписчиков
0
подписок
64,1к
просмотров
26.01.24г. Хотел записаться на замену масла в коробке автомат на паджеро 4. Кол центр соединил с М - Центром. Ушло 10 минут. Девушка выслушала и попросила подождать, чтобы назвать стоимость работ. Прошло ещë 10 минут. И вот начало разговора : ... Только масло будет 21 т.р. попробовал уточнить все необходимые расходники и как будет производиться замена масла, мне взмущëнно сказали : я консультации не даю. С таким отношением сразу расхотелось записываться на ТО. Предлагаю клиента соединять с мастером, чтобы можно было решить все вопросы по ремонту, а после записывать на него.
Персонал не видит покупателя. Не может описать товар, его характеристики. Не могут подобрать товар из нескольких.
Низкий уровень образования, хотя можно поспорить: смотря с чем сравнивать.
Реклама не соответствует реалиям. Не нужны фантазии, нужна реальная услуга конкретно описанная, её стоимость.
У вокзала парковка должна быть бесплатной в течении часа для встречи приезжающих. Систему оплаты и контроля выезда изменить., пробка на выезде с парковки постоянна. Поставить современное оборудование.