Мария
4
0
подписчиков
0
подписок
20,9к
просмотров
DadaArt
Казань • Кафе
Сохранить
Прошу руководство обратить внимание на наличие сдачи. Клиент не должен быть озадачен тем, что у вас нет сдачи, а тем более выслушивать от ваших студентов-сотрудников, что я должна сходить разменять в другом месте и вы не банк, и что я тут им настроение порчу. Правда? Видимо клиенты вам не нужны. И некому настроение будет портить. И причем здесь банк? Вы сдачу обязаны иметь в кассе, а клиент не должен бегать в банк за разменом или в соседнюю организацию, как учил ваш сотрудник, если вы конечно вообще хотите иметь клиентов! Но что-то по вашим сотрудникам не похоже! не говоря уже про элементарные вещи, как сдача в кассе должна быть. Еле наскребла мелкими. Когда пыталась рассчитаться, чтоб дали сдачи наслушалась лекций от парня-работника кафе и от кого простите?.. от обслуживающего персонала?что я должна....Вы сдачу обязаны иметь в кассе, и клиенты выслушивать нравоучения не по делу вообще не должны. Очень испортилось впечатление от вашего кафе. Желание идти еще отбили напрочь наглостью сотрудников.
АптекаПлюс
Казань • Аптека
Сохранить
Заказала на сайте с оплатой но как выяснилось(со слов заведующей) аптека даже не работает! -что абсолютно не мешает взять с клиента на сайте деньги и возвращать их тоже никто не намерен! Прошло 4 суток, а заказ даже не обработан на сайте. Пользование чужими деньгами это мошенничество.
L Hotel Sarigerme
Ортаджа • Гостиница
Сохранить
Не допустимое отношение персонала отеля к клиенту и админ-управляющий ничего не делает чтобы это исправить и это сильно отражается в управлении персоналом отеля, т к те позволяют себе хамить клиентам, что недопустимо! Ранее отдыхала в отелях, где собственники появлялись сами в отеле, иногда периодически жили, и это совсем другое отношение к клиенту. Т к хозяин заинтересован в своих клиентах, он спрашивает, как их отдых, м б есть вопросы... и это не для галочки! т к сама работаю в туризме более 15 лет и сразу видно заинтересованное отношение. Что касается данного отеля. - Ор по ночам до 3-4 ночи каждую ночь! Т к территории отеля почти нет - это здание буквой Г с бассейном внутри, то вы не уснете пока в баре у бассейна будут играть в кости, карты и тд иностранцы и это происходит каждую ночь!- причем это не сами туристы устраивают, а бар, чтобы сделать выручку с пива, но неужели нельзя это проводить днем или вечером, а не в ночное время! и на сколько они там выпьют этого пива с чипсами, чтобы все остальные не спали из-за них! Управлению отеля до этого дела нет. Подходила к управляющему по этому вопросу чтобы дали ночью спать, как и по вопросу хамства сотрудника с ресепшн, - ничего сделано не было, всё продолжалось также. Далее при покупке чего-то в баре(на обед, ужин) - чеки не дают при оплате наличными! как потом при выезде доказать, что ты уже оплатил?! - что за беспредел, что на отдыхе клиент за свои же деньги тратит свое драгоценное время, что-то доказывая не желающему работать персоналу. Сотрудник на респешене позволяет себе хамить клиенту. Бессонные ночи вместо сна и испорченный персоналом отеля отдых несмотря на чистые номера(гест релейшн зачет). Нервная система после такого отдыха на вылет. Испорченный отдых за свои же немаленькие деньги после которого еще надо восстанавливаться. Для меня очень странно, что хозяин не заинтересован в своих клиентах. Много путешествую и останавливаюсь в некоторых местах многократно и этот регион очень нравится и приеду еще! но не в этот отель с таким отношением - меняйте персонал и отношение к клиентам! Отдыхала в августе 2023г.
Магнит
Казань • Супермаркет
Сохранить
Руководство магазина и сети обратите внимание на своих продавцов, кого вы набираете. Позволяют себе хамить клиентам магазина, что не допустимо. Вместо того, чтобы иметь сдачу в середине рабочего дня, выговаривают клиенту, что он должен идя в магазин, сначала положить деньги на карту, чтобы оплатить картой, а сдачи они давать не обязаны, как сказала продавец, они не банк. 5ки себе не позволяют так общаться с клиентами. Очень низкий уровень ваших сотрудников! которые понятие не имеют что такое сфера услуг и обслуживание клиента. Больше нет желания обслужиться в вашем магазине. 5-чек достаточно, там сотрудники ни разу себе такое не позволили, а в вашей сети сталкиваюсь уже 2й раз. Отвратительное обслуживание и хамство за свои же деньги.
Kazan Clinic
Казань • Аптека
Сохранить
Отвратительная работа кулцентра. Обещают передать, ждите- вам перезвонят, и никто не соизволил ни передать , ни перезвонить. Очень безразличные операторы кулцентра. Обслуживалась в клинике не первый год и суммы не маленькие, а как предоставить документы, так "приплыли", тишина в эфире. Подумаю буду ли в дальнейшем здесь покупать услуги.
Тоз Сарае
Казань • Спа-салон
Сохранить
Оплату берут авансом вперед в счет будущих процедур, а чеки об оплате не дают. Сами делайте выводы.