Очень долгое ожидание, несмотря на отсутствие очереди. Три сотрудника с одним клиентом тратят целый час,. И эта картина продолжается уже третий год. Старшая отдела мнит себя директором филиала и простыми задачами не занимается. Младшая сотрудница периодически разговаривает по личному телефону.