Валерия Н.
4
0
подписчиков
0
подписок
86,6к
просмотров
Ещё в начале мая купили путёвки в Абхазию у Марины, 20 раз по переписке, по телефону, по приезду в офис (ни один раз) и общении вживую, говорили ей, что никогда не летали, не путешествовали, вообще ничего не в курсе о перелётах, на что она сказала я всё вам объясню, сделаю, по любым вопросам всегда ко мне обращайтесь, в итоге, мы приезжаем в аэропорт Толмачёво Новосибирск в 4:00 утра, специально заранее на регистрацию, вылет у нас в 11:25 был, в 4:00 утра мы подходим на стойку регистрации и нам говорят, что нужно было регистрироваться онлайн, мест на наш самолёт уже нет, мы полетим на следующем в 14 с чем-то если будут места на него, а если и на него придут все пассажиры, никто не опоздает, то на 17 с чем-то и так далее, спрашиваем у сотрудников, почему так произошло, купили билеты в начале мая, прилетели заранее аж 4 утра, а у нас нет мест на этот самолёт, в 11:25, они говорят, что в большем случае мы виноваты сами, что все умные люди регистрируются онлайн, онлайн регистрация открывается за 30 часов и люди онлайн спокойно бесплатно разбирают все места, О чём нам Марина не сказала ни слова, мы в шоке, никогда о подобном даже не слышали, не знаем что делать, рушится весь наш отпуск, потому что у нас и так 6 дней, 7 ночей, нас трансфер ждёт в Сочи, и вообще у нас всё распланировано, купленны экскурсии и т.д и т.п, а мы сидим в аэропорту и не улетим на нашем рейсе, из-за того что Марина нам просто не сказала, чтобы зашли и зарегистрировались онлайн, она как сотрудник, сталкиваясь с этим каждый день не по одному разу, не удосужилась нам этого сказать, рабочий день у них с 10:00, мы ей и в Ватсаппе сразу написали и звонили на телефон, но даже в 10:00 нам никто не ответил на SMS и не отвечал на телефон, только уже позже нам ответила на её телефон другая сотрудница офиса и сказала что её ещё даже нет на рабочем месте, объяснили всю проблему ей, она тоже ничего не смогла нам сделать, так же сказала ждать свободных мест на 2, на 5 часов и тд, НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАТИМСЯ
В регистратуру никогда не дозвониться, звонишь с 7:00 утра до половины 10 не останавливаясь, на все номера, всегда занято, невозможно дозвониться, записаться на прием