Марина Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
28,2к
просмотров
Сегодня мой ребенок делал заказ ресторане, оплата прошла, с карты списали денежные средства, но терминал не выдал чек и номер заказа. Ребенок обратился к сотруднику с этой проблемой, сотрудник просто сказал, что у них такое часто происходит и что ее заказ не прошел в системе и, что деньги вернут через 5 дней. Дочь ничего не поняла у нее началась истерика и она позвонила мне долго плакала и не могла успокоится,чтобы мне все объяснить, я попросила ее дать трубку менеджеру, что-бы он прояснил ситуацию. Сотрудник сказал, что было много заказов и это часто случается. Никаких извинений ни мне, ни дочери никто не принес, разговаривал грубо, сказал, что если мне что то не понятно, что бы я пришла и он мне лично все прояснит. Если сотрудники знают об этой проблеме и не решают ее и это регулярно случается,то как минимум извинения принесли, а если не решают и такое отношение, то значит плевать вашей компании на клиента. Позор, ужасное обслуживание, персонал грубит и вечные очереди, то терминал не работает, то кассира на кассе пол часа ждать нужно.
Отличная компания. Пришли вовремя. Очень быстро произвели поверку счетчика,заполнили сами все необходимые документы. Не первый раз обращаюсь в компанию, очень давольна работой.
Рекомендую.