Яна Волкова
6
1
подписчик
0
подписок
82,8к
просмотров
Опоздала на прием к хирургу на 3 минуты (искала кабинет по этажам, так как ресепшене не объяснили, как именно попасть в нужное мне крыло, кабинет 316). Хирург отказал мне в приеме в мое время, так как я задержалась на 3 минуты, сказал, что уже взял другую пациентку и теперь я должна ждать. Я впервые с таким сталкиваюсь, чтобы пациента не ждали не то чтобы 10 минут, как во всех клиниках, а даже 5 не подождали. В итоге, я прождала практически 30 минут, за мной скопилась очередь людей, которые также пришли к своему времени, но из-за того, что врач взял другого человека без записи, мы все на свое время опоздали. В итоге я просто устала ждать и спустилась на ресепшен с просьбой вернуть мне деньги, что было сделано. Одну звезду ставлю другим хорошим врачам этой клиники, ранее с таким отношением там не сталкивалась. Если бы не другой позитивный опыт, поставила бы 0.
Всегда горячий кофе правильной температуры, приветливый и вежливый бариста.
К еде вопросов нет, а вот персонал неприветливый. Вчера вечером кассир сделал мне замечание о том, что я на расслышала номер своего заказа. Цитирую молодого человека на кассе «надо было переспросить значит». Когда я спросила, что это за повелительный тон и формат общения, извинений не последовало
Официант при подаче заказа на стол своими руками взял и переложил мой телефон на другое место. Мне казалось, принято просить гостя самостоятельно подвинуть его личные вещи, если они мешают подаче, а на трогать их руками
Очень вкусное какао, но все впечатление портит персонал. Ни разу не видела, чтобы они были хоть капельку приветливы. Недружелюбные сотрудники - это политика бренда?
Отдыхали две ночи. Из существенных плюсов - большая и красивая территория, но это заслуга прежней администрации комплекса, который выглядит уставшим и покинутым.
1. В здании «Корабль» отсутствует освещение на первом этаже, подниматься в номер приходилось при свете фонарика телефона
2. Окна в здании очень грязные
3. В 304 номере (люкс) плохо работает лейка, нормально помыться невозможно, одна из дверей душевой кабины болтается
4. Вокруг «Корабля» натянута какая-то синяя грязная клеенка с лужами воды, оказалось раньше это был бассейн с подсветкой, теперь просто лужа, почему не убрать это вообще, раз не собираетесь наполнять водой?
5. Окна в ресторане - грязная и местами рваная свисающая клеенка
6. Газоны не поливаются, трава желтая и пожухлая
7. На уличных качелях на берегу не было мягких сидушек, просто голое железо
8. Не смогли взять велосипеды - на одном сдулись шины, на других разболтаны сиденья, скрипят несмазанные цепи
9. Сказали, что к сапу не дадут спасательные жилеты
10. В крытом бассейне также отсутствовало освещение, было темно
11. Надувная резиновая горка на пляже была вся в разводах грязи, в чем проблема ее помыть - неясно
12. За пешеходными дорожками нет никакого ухода - пробивается трава, побитая болтающаяся плитка, общее ощущение неряшливости и запустения
13. Деревянные доски на пирсе скрипят так, как будто еще чуть-чуть и они просто проломятся под тобой - за ними очевидно нет никакого ухода
Все это производит удручающее впечатление, так как очевидно когда-то это был масштабный проект высокого класса, однако нынешний хозяин не делает буквально НИЧЕГО, чтобы поддержать его в приличном виде, не говоря уже о том, чтобы развивать и совершенствовать
Сотрудники выходят покурить и бросают бычки на газон нашего дома по адресу Бригадирский переулок 3-5