Ирина Б.
4
0
подписчиков
1
подписка
18,7к
просмотров
Люблю вашу клинику, хожу сама и привожу дочь. Но сегодняшний прием оставил меня в очень специфических чувствах.
18 апреля посетила невролога Назаралиеву с болями в области крестца. Врач провела прекрасный осмотр, собрала подробный анамнез. Назначила план лечения, в том числе МРТ.
Через пару дней сделала МРТ, хотела записаться также к Назаралиевой, чтобы она по его результатам объяснила мне, из-за чего у меня боли, и как продолжать лечение.
По результатам МРТ особенно интересовал момент с двусторонним саркоелитом.
Записаться к Назаралиевой не смогла, так как не было уже доступных номерков, а 27 апреля я уезжаю на 1,5 месяца, поэтому мне в любюом случае хотелось бы показать результаты МРТ компетентному врачу.
Я записалась на прием к Нестеровой Светлане на 26.04. И я до сих пор пребываю в легком шоке. Врач не стала смотреть диск со снимками, сказав что-то вроде "А зачем? Это сложно", хотя я специально принесла (к слову, ортопед в той же клинике открыл диск, показал мне наглядно по его части какие моменты меня могут волновать). Врач просто просмотрела расшифровку врача из центра МРТ и все. Вы меня простите, но разве это компетентно? Разве не должен врач своими глазами посмотреть на снимки? А вдруг тот врач что-то упустила? А показать мне наглядно что творится с крестцом? Далее врач молча долго что-то печатала. Когда я спросила, почему все-таки у меня саркоелит и откуда он, та ответила: "Ну кто его знает. Может по женски, может ОРВИ, может аутоиммунное. Идите к ревматологу". Это ответ компетентного врача в частной клинике?! Да я из интернета про саркоелит больше узнала!
Далее врач увидела старое заключение от невролога, когда в декабре 2024 я ходила к нему с бурситом локтя, и просто переписала его в новое, сказав: "Ну вот это самое правильное лечение. Если заболит, так и лечитесь".
Далее при оплате врач не поставила повторный прием, и мне пришлось напоминать, что это второй мой прием у невролога за две недели.
Я человек не скандальный и очень не люблю оставлять плохие отзывы. Более того, в моменте я впадаю в ступор от непонимания происходящего. Сейчас, обдумав все и придя в себя, и я бы этот прием оплачивать не стала!
Какую услугу мне оказали? Я пришла, чтобы мне по результатам МРТ ОБЪЯСНИЛИ, что со мной, откуда такие боли и почему, и назначили лечение. А получила абсолютно халатное и наплевательское отношение. Я специально оплачивала диск с МРТ, чтобы другие специалисты могли своими глазами увидеть снимки и дать СВОЮ профессиональную оценку. Весь прием - 15 минут из которых 10 что-то печаталось.
Не рекомендую данного врача!
Надеюсь, что руководство клиники, которому дорога его репутация, свяжется со мной.
Не знаю, как могли организаторы концерта Федорова допустить выступление на этой площадке. Это не уровень такого музыканта. Людей пришло очень много. Духота ужасная, становилось плохо. Звук отвратительный. В этот клуб ни ногой больше.
В данном магазине нашла детский свитшот. На нем было два ценника. Это меня не ввело в заблуждение, так как часто вижу в ваших магазинах такое. Белый по цене около 700 рублей и желтый, по цене около 500 рублей.
Приобрела четыре вещи: этот детский свитшот, три кухонных полотенца. Кассир посчитал, я оплатила и поняла, что стоимость вышла выше, чем я планировала. Обратилась к кассиру и сказала, что скорее всего она пробила мне не скидку, а белый ценник.
Кассир позвала администратора Пушкину Анастасию. Девушка вела себя очень нагло. Не поздоровалась, сразу сказала, что это не ваш ценник, и принялась его отрывать. На вопрос по какой причине на вещи осталось два ценника, и вы вводите покупателя в заблуждение не извинилась, а тупо сказала что значит пропустили эту вещь. Предложила только возврат, хотя закон обязывает вас продавать по той цене, что указана на ценнике, и если есть цена ниже, значит продавать должны по ней.
Больше всего меня возмутила наглая манера общения данного сотрудника, что она не постаралась сгладить ситуацию, не принесла извинений. Я как покупатель не должна быть введена в заблуждение из-за ошибок персонала и терять свои деньги. И уж если такая ситуация и происходит, то персонал на мой взгляд обязан вставать на сторону покупателя и хотя бы принести извинения за косяки своего персонала.
Я редко пишу жалобы. Это вторая за всю жизнь, но я максимально возмущена поведением вашего сотрудника.
Раньше часто ходила в этот магазин, любила покупать товары для детей и для дома. Теперь же все желание посещать этот магазин отбило. Покупателя вы потеряли.
Прошу провести со своим сотрудником беседу и навести порядок с ценниками, а также изучить законы.