Полина Орлова
5
1
подписчик
0
подписок
262,9к
просмотров
Позвонила по телефону записать на прокол ушей ребенку. В разговоре несколько раз упомянула, что прокалывать будем ребенку, обо всем договорились уточнили цену и записались. Пришли в назначенное время. Нам предложили раздеться, дали дочке серьги на выбор и только после того как дочь выбрала у нас решили уточнить сколько дочке лет... И оказалось, что они прокалывают уши только детям с 7 лет... А ей 4... Я искренне не понимаю почему этот вопрос нам не задали по телефону... Почему это все всплыло после того как ребенок уже выбрал серьги?... Изза глупости администратора я зря потратила время, а про разочарование дочери вообще молчу, с которой так некрасиво поступили...
Я всё понимаю, что в праздники нагрузка увеличена, но это кошмар, слов нет. Сделали предзаказ утром 10.40 на 6 вечера самовывозом. Ближе к обеду 14.19 заказ отменили, не позвонив и не объяснив ситуацию. Я повторила заказ только после этого мне соизволили позвонить и объяснить, что в этот день предзаказы не берут и работают по факту время ожидания 2-3 часа. Сделали заказ через 3 часа приехали на самовывоз, нам объявили еще ждать час полтора... Спустя час я с огромным трудом дозвонилась и мне опять озвучили время ожидания ещё час полтора... Очень не рекомендую что то заказывать у них в праздники... Как бы заранее вы не позаботились о своём заказе они всё равно всё испортят. На данный момент с момента заказа прошло 4 часа 20 минут и он ещё не готов, обещают что через 20 минут будет готов...итого время ожидания 4 часа 40 минут!!! После этого менеджер сказала, что утром заказ отменили потому что не смогли мне дозвониться и у них нет такой информации, что они не берут заказ к определённому времени🤦 . Это удивительно, когда из тебя на столько пытаются сделать дурака и доказывают тебе что то что ты слышал собственными ушами не правда и такого не было.
А ещё удивительно, что к заказу из 6 порций роллов в комлект имбирь и васаби не идут и их надо покупать отдельно.
Еда у вас вкусная, но как вы работаете в праздники это просто провал... Может стоит проработать этот вопрос или закрывайтесь в праздники и не позорьтесь , не мучайте покупателей и персонал!
Еда вкусная ничего не сказать, но 3 раза заказывали самовывоз и все 3 всё время какие то проблемы. В последний раз заказала зарание, хотела позвонить уточнить по времени через сколько будет готово, но на звонок ответил робот и нужной информации увы я не получила. В приложении к сожалению примерное время ожидания тоже не отображается, менеджер тоже не перезванивает и не информирует через сколько подъехать...в итоге приехала спустя полтора часа после заказа, а меня попросили подождать еще 40 минут!!! Ниужели за 1.5 часа нельзя было приготовить, а если нет, то надо доносить до клиента время ожидания. Менеджер на кассе нахомила, сказав, что она не может разорваться...очень надеюсь, что вопрос с информирование клиента о времени ожидания доработают...тогда вообще будет отличное место, а то получается еда вкусная, а обслуживпние очень храмает
Шаурма так себе... Пересушенный лаваш с холодными кусками шашлыка внутри и очень крупно нарезанными огурцами, торт явно не первой свежести. Салат был вкусный.
Заказывала букет на свадьбу, букет сделали красивый, но не совсем то что было заказано. Когда спросила почему нет главных цветов в букет, ответили что не сезон, но почему-то когда я оформлял заказ и показывала желаемый букет меня об этом не предупредили. Просто в тихомолку заменили цветы даже не сказав мне об этом...