Всегда любила отели сети Marriott, но после их ухода из России качество сервиса просело. Яркий пример, забронировала но но на 1 ночь, планы поменялись, я решила продлить бронирование, на ресепшене г-жа Даутова сказала, что данной категории номера заняты, продлить не получится, захожу на сайт через 1 минуту после разговора и вижу, что номера данной категории имеются и доступны для бронирования, спускаюсь оплачиваю, и говорю, что хочу после этого бронирования забронировать номер другой категории, мне говорят, что категория, которая мне нужна недоступна для бронирования, только студии есть, я снова захожу на сайт и вижу, что нужная категория номера доступна для бронирования на нужные даты. Вывод: не спрашивайте ничего поводу бронирования на ресепшен, сразу ищите на сайте нужные номера и даты. Есть еще одна история с этим отелем, тоже неприятная. Отличный был отель, но сейчас уже не то
Все хорошо, но есть один минус, любимый мимо латте выводя из меню, лично я ходила в этот ресторан чисто из-за него. Уж очень он мне нравился. Обслуживание отличное, блюда в меню интересные
В номере были грязные занавески, кровати в категории с двумя раздельными, очень узкие, первая ночь 6000, продление 8500. Стиль мрачный. Мне лично не понравилось
Прекрасный отель Астаны, точно достоин своих 5-ти звёзд. Великолепный персонал, все вежливые и обходительные, подстраивались под меня, чтобы сделать мое проживанием максимально комфортным ☺️