Влад Н.
В
3
0
подписчиков
0
подписок
78к
просмотров
Очень много отзывов на отлично, хотя мне, видимо, просто не повезло. Оформил самовывоз Apple Watch из пункта на Тверской. 28 февраля кое-как нашел вход в бизнес центр, где находится магазин, так как у входа, который указан в контактах на сайте, проводили какие-то работы и он был закрыт (это ладно, бывает).
Дойдя до офиса № 315, обнаружил на закрытой двери записку, что заказы временно не выдаются. Естественно звоню в службу поддержки. Трубку поднял Артем (кстати, всегда попадал именно на него). Сначала он подумал, что проблема из-за закрытого входа и я не могу найти офис, однако объясняю, что заказы не выдают и я прям вот у двери. Тогда Артем предположил, что началась приемка товара и скоро должны открыться. Ну ок, тоже бывает. Через пару минут открывает дверь девушка из без прелюдий (хотя бы здрасьте), говорит «зря ждете». На уточняющие вопросы было сказано, что нет интернета, а когда будет неизвестно (на некоторое возмущение с моей стороны она добавляла, что «я не мастер», «у нас не ноутбук и раздать интернет не получится, а то все умные такие», ну и все в таком духе).
Повторно позвонив Артему, я передал данную информацию, на что он был очень удивлен, зато понял, почему они ему по интернету то не отвечают. Действительно, озвучена проблема, но не отвечают, и ладно, зачем звонить то коллегам в пункт выдачи? :) Хотя я был больше удивлен - примерно за 40-50 минут до приезда я позвонил в службу поддержки (Артем :)), для уточнения возможности забрать заказ, на что был положительный ответ. Ни о каких проблемах с входом, и уж тем более с интернетом, сказано не было. Такое ощущение, что пункт выдачи и сайт живут отдельной жизнью. Никто ничего не знает, связь между собой не поддерживают, беспроводными источниками интернета еще не начали пользоваться (хотя бы на экстренный случай держать USB модем).
В итоге, один клиент остался чего-то ждать, а четверо (вместе со со мной) ушли. Не знаю кто вернется из них, но точно не я. Понятно, что им ни жарко, ни холодно от этого не станет. При общении, что по телефону, что с сотрудницей пункта выдачи, было понятно, никто ничего не знает и знать не должен, да и вообще ничего не должны, полное отсутствие желания как-то разобраться и предложить какие-то решения. Даже после последнего разговора по телефону, Артем мне сказал, что перезвонит (перед уходом я уже напрямую спрашивал, что мне делать - ждать, или отменять заказ), но не перезвонил. :)
Сайт тоже странноват - оформить заказ мало, надо еще дождаться звонка, но не дождетесь, необходимо самому звонить Артему (просто кроме него никто трубки не берет). Понятно, что денег не потерял, но потеряно время, что тоже ценно. Особенно в пятницу вечером.
Как грица, мои ожидания - мои проблемы, но с таким хорошим каналом с обзорами гаджетов, довольно удобными пунктами самовывоза и немалым ассортиментом, планировал с удовольствием совершить покупку и дальше рекомендовать магазин друзьям. В итоге получил то, что Артем до сих пор пытается перезвонить, а руководство никак не купит ноутбук с модемом, чтобы пункт самовывоза наконец-то смог открыться и не зависел от ужасного интернета, предоставляемого арендодателем))
Посещал данный медцентр для сдачи анализов. Приветливый и профессиональный персонал, чисто и уютно. Результаты были готовы в оговоренный срок. Рекомендую
Отличный магазин плитки. Срочно нужно было докупить керамогранит. Вечером был сделан заказ, а на следующий день уже привезли. Отдельное спасибо Максиму.