Марина Туманова
3
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
Приятная студия, мастера учтивы, за 1,30 делают качественный маникюр! 🤍
Здравствуйте! Делаюсь своим опытом. Ходила в данный салон 3 года, к мастеру Анжелике. Не знала беды, все очень нравилось, переехала в другой город и решила отрастить натуральную базу, чтобы приехать и покраситься в красивый блонд. Приехала( из другого города специально покраситься, живу в волгограде), сделали окрашивание, все бы ничего, но вернувшись в свой город(спустя 2 дня) я помыла голову и пришла в ужас, У МЕНЯ ОТПАЛИ ВОЛОСЫ СМ НА 10-15 по всей длинне! Я в шоке звоню администратору, отправляю фотографии( вечером у меня пероприятие), подстричься уже негде, я в слезах. Они говорят приезжайте к нам мы вам бесплатно сделаем стрижку и уход! Я в шоке, какой уход? Волосы отпали и как я доверюсь вашим мастерам после этого? Администратор не слыша, что я в другом городе начала просто шаблонно повторять фразу « Приезжайте к нам» мы все проверим! Я уже за 2000 км от Москвы, куда я поеду? Для чего? Я сказала, что хочу возврат средств, в чем мне было отказано, цитирую «Вдруг вы *** и это не вы на самом деле». Я была в истерике, а администратор твердила, чтобы я приехала к ним для разбирательств! Разговор у нас не удался, администратор просто твердил, что вас нужно к нам приехать и мы разберемся. Ей было просто плевать, что я постоянный клиент, хожу к ним 3 года! Да не постоянный посититетль, но раз 6-7 я точно у них была. ЧТО Я КРАСИЛАСЬ У НИХ В СУББОТУ, что я живу в другом городе и приехала ради окрашивания. Они сказали деньги мы вам не переведем. Также удивлена своим мастером, которая прекрасно знала, что я живу в другом городе, что я приезжаю ради нее и она не поговорила с администратором, не встала на мою сторону, не сказала давайте вернем деньги за работу, так как волос был испорчен, а просто скзаала «я предупреждала, что мы можем потерять немного длины из-за осветления». Также хлчу указать, что волосы я растила год и не красила. Спасибо большое этому салону, завтра иду делать каре. Жаль, что руководству и Кристине Быковой просто фиолетово, что клиенты уходят домой и получают такое окрашивание, думая, что я «***», не идут на встречу и просто работают на поток, клиентоориентировость вышла из чата. Прилагаю фото, где я сижу в салоне вместе с датой, где видно мою мошенничеую татуировку и мой маникюр, как и на фото сделанных из видео.
