Николай
3
0
подписчиков
0
подписок
42,5к
просмотров
Последний месяц начались большие проблемы с таймингом! Записывают на одно время, приходишь и тебе говорят что мастер задерживается на 5 минут, через пять минут еще на 5 и так тебя пытаются дотянуть пока реально не освободится мастер. При этом задержки долгие, могут составлять по 40 минут (дольше просто не ждал)
При этом администратор врет в глаза и не краснеет. Слышал как она подходит к мастеру, спрашивает через сколько та освободится, ей говорят 20-30 минут, после чего она просто проходит мимо тебя молча, а когда спрашиваешь у нее когда освободится мастер, говорит «через 5 минут»
(Это была запись на маникюр)
После та же история случилась и с записью на массаж, так же администратор кормит своими обещаниями про 5 минут, в итоге даже через 25 минут мастер и не думал освобождаться.
Вывод: салон не ценит время клиента и чтоб туда ходить, нужно иметь большой запас свободного времени.
Нет никакой обратной связи с клиентом, например, администратор заранее знает, что мастер работает с опозданием и не укладывается в отведенное время, позвони клиенту и предупреди, у клиента тоже есть свои запланированные дела. И либо перенеси клиента на те же пол часа, или предложи другое время.
Раньше я часто ходил в этот салон на массаж, и таких проблем не было, сейчас салон огорчил (при чем мастера виноваты только от части, а виноваты в основном администраторы, которые не умеют работать с клиентами)
Курьерская служба очень низкого качества! Курьеры никогда не приезжают в назначенное время, и перекидывают доставки друг на друга, а так же самовольно переназначают временной диапазон доставки.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, сэкономите много своих нервов.
