Street Style
Май 2024 •
1
Добрый день! Вчера, 9 мая посетила магазин и была просто шокирована поведением персонала. Я очень редко попадаю на первый день тотальной распродажи т.к. работаю, но 9-го попала. Посетителей было очень много, я пошла в примерочную с пятью вещами, остальные повесила на свободную стойку около входа в примерочную. В примерочной дежурила сотрудница Александра (фамилию мне назвать отказались). Я начала примерять вещи и спросила у нее, не заберут ли мои вещи со стойки. Александра ответила, что вещи должны быть в корзине и потом клиент должен повторно занять очередь. Я вышла за корзиной, пояснив, что не собираюсь брать ее в примерочную, просто сниму и положу в нее вещи. Я взяла корзину у кассы, положила в нее вещи со стойки, оставила и вернулась в примерочную, вся процедура заняла секунд 30-40. Каково же было мое удивление, когда я вернулась в одежде, которую примеряла, и увидела, что в примерочной уже другой клиент, а все мои вещи свалены в корзину, в том числе и мои личные, в которых я пришла: кардиган, брюки. Я возмутилась, спросила, какое право сотрудник магазина имел трогать мои личные вещи, в них мог быть кошелек, телефон и т.д. Вместо извинений сотрудники магазина начали обвинять меня, перевирать мои слова, грозить, что будут смотреть камеры, привлекать свидетелей. К ним присоединились постоянные покупатели из серии "я свидетель, я что случилось" (сотрудники обращались к ним по именам, коллектив работает в магазине много лет). Сразу хочу сказать, что в результате действий Александры никакие мои вещи не были утеряны: в кармане кардигана был ключ от почты и мелочь на проезд, все на месте, сумка была со мной. Я не обвиняла сотрудника, что он рылся в моих личных вещах, но согласитесь, скомкать и бросить в корзину вещи, в которых я пришла, это перебор. И за что? Клиенты часто выходят из примерочной к большому зеркалу, где лучше обзор и свет, чтобы посмотреть на себя, я сделала то же самое. Я не кровожадный человек, после инцидента находилась в магазине еще достаточное количество времени, ждала из примерочной свою невестку, у персонала и администратора была возможность принести извинения и уладить конфликт, но вместо этого в мой адрес неслись обвинения, упреки и т.д. Еще раз повторюсь - материальный вред причинен не был, а вот моральный очень большой. Я намерена получить соответствующую юридическую консультацию. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь или адрес, по которому я могу направить официальную претензию.