Здравствуйте, к самому офису у меня вопросов нет. У меня недовольство работой сбербанка, которые занимаются рассмотрением обращений. Из-за некорректной работы у меня списались деньги с карты два раза. Обратилась в офис, пришло смс , что ответят 12 июля, потом написали, что 18 июля , а сегодня пришло сообщение, что все переносится на 21 июля. Существуют нормы рассмотрения обращений?! Какое в следующий раз придет сообщение...до Нового года осталось меньше полугода. Зато сюрприз будет, что мое обращение к празднику всё-таки рассмотрели(((((