Ekonika
Сентябрь 2024 •
3
Отзыв о Эконика Аутлет У продавца в магазине такое выражение лица, что подходить лишний раз не хочется. Ответы соответствуют выражению лица и оставляют желать лучшего. Лучше подберите кого-нибудь попроще: хочется не просто совершать покупки, но и получать от процесса удовольствие.
Альфа-Вет
Август 2024 •
1
Отзыв на Цегельскую ОИ Ситуация, которую буду описывать, имеет срок, но такое не забывается В клинику АльфаВет мы обращались неоднократно, так как она имеет удобное расположение и круглосуточный режим работы. Не скажу, что лечение всегда подбиралось правильно, но, тем не менее, ситуации частично решались, и, опираясь на это, можно было дальше подбирать схемы лечения и завершать благополучно. Отношение всегда было очень хорошим и внимательным, что я ценю в сфере услуг. Однако несколько последних случаев отличились не в лучшую сторону. В клинику мы попали с запущенной ситуацией из-за неправильного лечения и неверно поставленного диагноза другой клиникой и врачами. Здесь у меня, к клинике, нет никаких претензий. На осмотре терапевт сказал, что есть последний шанс оставить питомца в стационаре. По состоянию, шансов, к сожалению, не было, но всегда есть надежда на чудо, которое редко, но случается. Я надеялась на это и оставила питомца в стационаре на ночь. Однако с утра Цегельская О.И. перезвонила и сообщила, что ситуация критична и лучше провести усыпление. Мы незамедлительно пришли в клинику. Хочу подчеркнуть, что у О.И. было пренебрежительное выражение лица. Реагировать на это было сложно, так как она разговаривала достаточно вежливо, но дальше ситуация развивалась иначе. Мы прояснили все нюансы, чтобы понимать, что сделано, а что нет, так как совсем недавно сами спасли животное из казалось бы безысходной ситуации. Меня, конечно, не все ответы устраивали; например, котик кричал всю ночь от боли, и ему пришлось давать обезболивающее. Я понимала, что он кричал от того, что остался один, тк дома до этого ничего подобного не происходило, но в клинике сразу начинал мяукать если я отходила для уточнений, а он в это время оставался в переноске. Вместо того чтобы позвонить мне даже ночью (мы договорились, что могут звонить в любое время), чтобы я пришла, О.И. его обдолбала наркотиками, а мне выдвинули претензии о том, что он мучился от боли. Если доктор не умеет ставить диагнозы, пусть почитает нужную литературу и пройдет дополнительное обучение, которое явно ей недостаёт, а не высасывает их из пальца и потом предъявляет претензии. Что было дальше? Пришло время прощаться. Доктор заявила, что мы должны торопиться, так как у неё много дел. Но она не устраивала нам панихиду, и мы больше не нуждались в её помощи. Какого черта она торопила меня?! Она видела, что я нахожусь в слезах и не в состоянии рационально решать серьёзные вопросы. Если у неё так много дел, могла бы заниматься ими. Мой кот лежал в отдельной кабинке, за которую я заплатила в два раза больше; я никому не мешала и стояла рядом. Как я уже объяснила, рациональные решения принимать не могла. Я поспешно попрощалась с котиком, и на этом всё закончилось. Она сказала ожидать за дверью — его вынесут. Его вынесли мне в коробке. Дальше мне в слезах с коробкой на руках нужно было стоять в очереди около 20 минут, чтобы оплатить. Это уже не претензия, а рассуждение о чисто человеческом отношении, которого нет, момент на который я не обратила внимание находясь в ситуации, но заметила уже писав этот отзыв: неужели администрация клиники или даже О.И. не могли увидеть обстановку и принять оплату раньше. Хочу добавить к моменту, что я не была какой-то незаметной, стояв в сторонке; на меня пялилась вся очередь, на меня и на коробку. Одна женщина в очереди со своим котом смотрела на меня с отвращением и испугом — похоже, она испугалась за своего питомца. Все это было похоже на какое-то издевательство над клиентами в клинике с «высоким уровнем обслуживания». Кстати, администратор посчитал неправильно — я переплатила в два раза. После этого мне перезвонили и сообщили о данном инциденте; деньги вернули, но у меня были чеки с полным лечением, я бы всё сама обнаружила позже. Но сам факт: зная всю ситуацию, возникает ещё вопрос с деньгами, который потом опять приходится решать. Вывод: с питомцем не дали попрощаться и обвинили без разбора в ситуации; грубое пренебрежительное отношение проявилось в сложной ситуации. И это всё произошло в клинике, которая себя позиционирует как клиника с высоким уровнем обслуживания; возникает много вопросов.
Жилищный баланс
Август 2024 •
2
Сотрудницы, отвечающие на звонки, общаются грубо и предвзято. Я неоднократно связывалась с ними по телефону, и каждый раз сталкивалась с одной и той же ситуацией. С другой стороны, понятно, кто идет на такую должность: все адекватные люди стараются найти себе более подходящее место работы, поэтому ситуация вполне объяснима.
МТБАНК
Август 2024 •
2
Сотрудница, работающая в качестве специалиста, относится к клиентам с пренебрежением. Похоже, что виной всего являются её комплексы
Zarina
Август 2024 •
2
Попросила продавца связаться с другим магазином, чтобы отвесили юбку нужного размера и фасона, в этом она была с браком. Времени до закрытия оставалось мало и не дожидаясь ответа от другого магазина, я предупредила, что уезжаю, и попросила продавца сообщить об этом в тот магазин. Не успела довести разговор до конца, как девушка грубо оборвала, сказала, уже всё передала. Возможно, так и должно быть — работают оперативно, откуда мне знать. Когда я приехала в другой магазин, то обнаружила, что отвесили юбку с ещё большим браком, хотя в наличии была вещь в хорошем качестве. Не знаю, чьё это упущение, но, похоже, информация была передана неточно. Человек не дал закончить мысль, грубо оборвал, в итоге все сделал не верно. Все же на работу, даже продавцами, нужно брать людей с головой, а не всех подряд, как это происходит сейчас.
Доктор Вет
Июль 2024 •
2
Доктор Вет, любимая аптека в прошлом, в последнее время очень изменилось отношение персонала, не в лучшую сторону. Агрессия, пренебрежение и некомпетентность стали козырем клиники. Это касается данной аптеки и аптеки в ТЦ "Замок". Сегодня я приобрела лекарство для собаки в аптеке на Братской, и девушка-продавец отвечала грубо, односложно и пренебрежительно. Месяцем ранее мы приобретали препарат от клещей, и девушка не смогла объяснить его действие от слова совсем. Когда мы стали переспрашивать, она повышала голос и продолжала объяснять так же, как и в первый раз, ничего нормально не разъяснив, при этом сама же путалась в ответах.
Green
Июль 2024 •
1
Цены завышены, выбор небольшой. Мало людей, поэтому кассы пока свободны, но перспективы как у всех магазинов сети Green, километровые очереди, причём в любое время. Больше смутил другой вопрос: мы были с собачкой. На входе нас пропустили, но после завершения покупок догнал охранник и в грубой форме сказал, что с животными нельзя. Понимаю правила, но отношение явно пренебрежительное, и тогда возникает диссонанс: завышенные цены, которыми пытаются продемонстрировать свой уровень, и отношение персонала, который не выше киоска в переходе. На выходе нас встретил ещё раз охранник, уже другой и сново предупредил, что с животными нельзя. Возникает ещё один вопрос: чем занимается охрана, когда люди входят в торговый центр? И если уровень магазина считается высоким, то почему не предусмотрен вопрос для посетителей с животными, так как в современном мире этот вопрос давно решён в общественных местах, даже в нашей стране в ресторанах, кафе и других магазинах пребывание с животными не запрещено, а некоторые даже оборудованы специальными будками, где можно оставлять животных на время посещения. В общем, цена и качество не соответствуют. Также на выходе охранник пояснил, что у них внутри магазина есть фудкорт и поэтому не хотят впускать животных. Но если уже настолько принципиально подходить к этому вопросу, то хочу заметить, что охрана магазина выглядит так, что их тоже не стоит пускать на фуд-корт.
Альфа-Вет
Январь 2024 •
1
Делали узи котику у Давыденко Светланы Александровны, доктор сказала, что все в норме, как оказалось после, печень уже на тот момент была полностью разрушена, предположительно из-за отравления ядом. Остается вопрос, она хоть что-нибудь там увидела?! Если при полном разрушении органа, по ее словам узи показало норму. Так же отвечала резко и грубо, на мой вопрос, все ли в порядке, ответила резко, что по узи в порядке, без дальнейших пояснений. Хотя в других клиниках, как показал мой опыт далее, врачи всегда комментируют результаты и отвечают на все волнующие вопросы. В общем проблемы с компетенцией и чувством такта. Мало того что все эти обследования были высасыванием денег и наживанием на чужом горе, еще и пренебрежительное отношение. Единственное, что удерживало от закрытия этого вопроса на месте, надежда, что можно спасти котика и сомнения, что не навредят специально, если оставлю его в стационаре клиники, после того как доктору будет показано место.
МТС
Август 2022 •
1
Высокомерное и пренебрижмтелтное отношение сотрудников и судя по отзывам, не первая кто это замечает. Видимо, людям с ущемленной самооценкой брльше умтроитьсч некуда