Айгюн Алиева
5
0
подписчиков
0
подписок
67,9к
просмотров
Место с претензией на высокое качество обслуживания, но по факту есть вопросики:
-нехватка или дезориентация персонала, который готов проводить до свободного столика. Вас встречают, обозначают этаж или зону, в которой вас должны встретить и вы отправляйтесь по маршруту. Проблема в том, что на указанном этаже/в указанной зоне вас никто не ждёт и надо снова бежать ко входу и напоминать о себе.
- нехватка или отсутствие организации обслуживания столиков. Вот вы все-таки определились со столиком и готовы даже сделать заказ, но нет того самого нужного человека, который готов все записать. Надо приложить усилия и терпение, чтобы ваш официант к вам подошёл. И так всякий раз, как он вам потребуется. При этом к качеству его работу претензий нет, надо только успеть его поймать)
Место приятное, уютное. Посещаем не первый раз. Система скидочных карт только не радует. В остальном, хорошее место.
Уже несколько лет хожу к мас теру Зарине на комбинированный маникюр и педикюр, всегда все аккуратно и качественно. Подбор своего мастера это очень индивидуальная тема, у меня огромный набор требований. Это и атмосфера студии, и внимание персонала (я всегда могу рассчитывать на чашечку кофе с приятностями), чистота, работа и ненавязчивость мастера, качество материалов и многое другое. В этой студии я могу быть уверена, что обо мне позаботатятся. Покрытие на руках у меня держится 3-4 недели, после третьей я обычно меняю, т.к. уже отрастает длина. Педикюр обновляю 1 раз в два месяца.
Была в этом салоне 21.04.2021 в первый и последний раз на процедуре в 4 руки:
1) стоимость процедуры, обозначенная администратором по телефону отличается от стоимости по факту (учтите это заранее, крайне неприятная ситуация). При этом, администратор путалась в стоимости услуг и в действующих акциях.
2) покрытие на ногах через несколько дней вздулось, на 10-й день - начало облезать (гель-лак, на ногах!!!) На 20-й день остатки покрытия стали облезать вместе с ногтевой пластиной!!!! Сталкиваюсь с таким впервые. Обычно педикюр с гель-лаком ношу минимум 1 месяц.
3) на каждом этапе о возникших проблемах сообщала непосредственно руководителю салона. Уровень коммуникации и сервиса нулевой. Вместо того, чтобы разбираться с проблемой и выяснить, в чем причина таких грубых ошибок мастера и администратора, руководитель организации отвечала только одной стандартной фразой: " У нас гарантия на покрытие 5 дней. Мы ничего не можем вам предложить ".🤦♀️
Уважаемая Ольга, прежде чем допускать мастеров к аппаратным процедурам, необходимо обучить их безопасном использованию. За травмы в результате некачественной процедуры и их последствия отвечаете вы. Это уже не вопрос покрытия.
Сколько времени потребуется на восстановление ногтевой пластины неизвестно. Спасибо вашим горе-мастерам.