Ананастасия
5
0
подписчиков
0
подписок
158,5к
просмотров
Забронировали заранее столик на выходной день. Предзаказ сделали за два дня до даты посещения.
- найти свой столик стало квестом. Гостей никто не встречает. Пыталась спросить у бегающих вокруг официантов, была проигнорирована. У стойки так же мои вопросы пропускали мимо ушей, пришлось стать в очередь с заказывающими, чтобы просто узнать какой из зарезервированных столов наш.
- время ожидания побило просто все рекорды. Полчаса к нам никто не подходил. После того, как вызвали официанта и напомнили, что у нас был предзаказ ко времени, парнишка убежал на кухню уточнять. С ответом так и не вернулся. Мой заказ мне принесли спустя 1ч 20мин ожидания и это был десерт. Основное блюдо принесли ещё через 20 минут. Напиток так и не принесли.
Отмечу, что бронь была заранее, заказ сделан заранее, то есть независимо от посадки в этот день, время и объем заказа были известны. В итоге, гости, которые приходили после нас, уже поели, расплатилась и ушли, тогда как мы сидели все ещё за пустым столом.
- мало того, что начали с десерта, он ещё и был холодным. Полтора часа ждать блинчик, чтобы получить его как из холодильника. Основное блюдо подали слегка теплым, мясо жёстким. Смешать сок с сиропом не смогли даже спустя два часа ожидания.
- несмотря на то, что напиток так и не принесли, в счёт его включили.
- сервис ниже плинтуса. Ни извинений, ни предложения что-то заказать на время ожидания (про комплимент за накладку вообще молчу), ни хотя бы комментариев почему так произошло, мы не получили. Менеджер либо не снизошел до нас, либо его вообще не было на смене.
+Красивый вид.
Отличный прокат! Доброжелательный персонал, внутри все чисто, аккуратно, удобно, инвентарь целый, чистый, пользоваться приятно. Есть автомат с напитками, камера хранения. Адекватные цены.
Просторный пункт, примерочнвх хватает, НО... Во-первых сотрудники не консультируют клиентов. Если приходит заказ с неверным вложением, хлопают глазами и не знают что делать. Клиентоориентировангость на нуле. В других пунктах все сами расскажут и покажут. Во-вторых, часто в этом пункте отдают вскрытый товар! Причём сотрудник просто молча отдаёт пакет и удаляется. Если товар пришёл в таком виде, менеджер должен лично его показать. Сотрудники не проверяют в каком виде товар приходит? Или сами его вскрывают? Из 7 заказов 3 пришли вскрытые без фирменной упаковки, с сорванным штрих-кодом.
Стильный интерьер. Кухня средненькая - есть удачные и не очень позиции, НО цены завышены, порции маленькие. Например, чайника чая хватает только на две маленькие чашечки, а стейк за 700 р. размером с детскую ладошку. У повара какие-то проблемы со стейками: какой бы степени прожарки не заказали, всегда приносят "well done" (неоднократно проверено на собственном опыте). Независимо от посадки (пустой зал или битком) заказ приходится ждать от 40 минут.
