Северная корона
Декабрь 2024 •
1
Бронировали номер 31.11.24 на двоих. Приехали в 12:00 назначенный день, подошли к ресепшн. Женщина за стойкой сидела отвернувшись и бинтовала руку мужчине крайне маргинального вида. Администратор не повернулась к нам лицом, не поздоровалась, не попросила подождать. Нас она видела, когда мы заходили. Мы смиренно наблюдали за этим зрелищем минут 5, не выдержали, развернулись и уехали в другой отель. Судя по контингенту (во дворе ходили подобного типа личности) и происходящему, оставаться ночевать в этом месте стало страшно. В 22:30 от администратора поступил звонок с вопросом, будем ли мы заезжать. Мы объяснили, что пытались, но вы нас упорно игнорировали. Администратор равнодушно ответила, что надо было оказать помощь, даже не отрицая, что игнорировала гостей намеренно. Добавлю, что отель находится за заброшкой, рядом туб. диспансер.
Мой зубной
Август 2024 •
2
1. Весь рот был в крови после процедуры чистки. Прежде, такого никогда на данной процедуре со мной не случалось. Врач объяснил это моей чувствительностью дёсен. Но если это так, зачем продолжать процедуру и делать так, что кровоточит десна над каждым зубом? 2. В анкете перед приёмом я указала, что не знаю есть ли у меня аллергия и что я готова пройти аллергопробу на анастезию. Никакой пробы не было, врач облил мне весь рот спреем с анестезией даже не поинтересовавшись противопоказаниями. Зачем я заполняла анкету в таком случае? 3. Налёт был счищен только с передних зубов. Дальние зубы остались в налёте как и до приёма. Процедура была сделана на скорую руку, вся чистка заняла минут 7. 4. Навязчивые дополнительные продажи от лечащего врача во время приёма очень отталкивают. Впечатление от приёма плохое, возвращаться в вашу клинику нет никакого желания. П. С. Ставлю 2 звезды только за чистоту клиники и вежливость персонала.
Вет Госпиталь
Ноябрь 2023 •
1
Ситуация произошла больше года назад, но отзыв решили написать только сейчас. У моей собаки случился приступ эпилепсии(как мы узнали позже в другой клинике), у него шла пена изо рта, пёс падал и не мог ходить. Администратор отказала в приёме и сказала, что врач занят. Я предложила доплатить за экстренную помощь и вызвать ветскорую, тк собака находилась в экстренном состоянии. Администратор позвонила кому-то и сказала, что ждать 40 минут врача из другой смены. У нас не было выбора, мы остались ждать. В это время в очереди сидели другие люди, которых принимали вперёд нас, "ушки котику почистить".Передать моё состояние и моей собаки на тот момент словами нельзя. Это просто шок. Через примерно пол часа вышла врач из кабинета и сказала, что может дать таблетку, но лучше бы нам поехать в клинику с профильным ветеринаром. Дала адрес и мы уехали. Как данный администратор вообще решила работать с животными-непонятно, желаю ей пережить тоже самое, что пережили мы с моим питомцем.
Спортмастер
Январь 2023 •
1
Спортмастер в меге Парнас. Приехали покупать лыжи в подарок 21.01.2023. Долго ждали консультанта Юру. Юра объявился, быстро помог выбрать товар. Предложил оформить заказ в приложении, самостоятельно отсканировав штрих-коды, чтобы получить скидку. Мы отсканировали, дали Юре телефон в руки, чтобы он подтвердил правильность заказа и отнёс товар на кассу. Юра посмотрел и сказал, что заказ оформлен верно. На кассе женщина кассир без бейджика и имени 5 минут пыталась выдать нам оплаченный в приложении через СБП заказ. После этого заявила, что заказ оформлен не верно и на ботинки (уже оплаченные нами, они стояли перед глазами на кассе) предзаказ. Женщина кассир позвала Юру и спросила, почему так произошло, на что продавец сказал " А я тут причём? Они сами сканировали' и убежал. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Женщина кассир сказала делать отмену оплаченного заказа ( 9 тысяч рублей) , ждать возврата от банка и оформлять заново. На вопрос как скоро нам вернутся деньги, она в хамской форме и вызывающим тоном ответила, что понятия не имеет и если у нас есть вопросы, мы(!)должны звонить на горячую линию спортмастер и ускорять процесс. Мы позвонили, нам сказали что деньги вернут в течении суток. Развернулись и ушли без денег и товара из магазина. Спасибо за испорченное настроение, потраченное время, отсутствие извинений за ошибку работников магазина, хамство и неуважение к покупателям. Прошу руководство магазина принять меры в отношении работников и обучить их элементарной вежливости и клиентоориентированности. В этот спортмастер больше ни ногой. P. S. Деньги вернули на карту в этот день, повторять заказ не собираемся.