Купила билеты заранее на себя и 3 детей, оплатила. Видимо произошел сбой и все необходимые документы не сразу отразились в почте (аналог чеки и qr код). О том, что это минимальный комплект документов выяснила на входе в кинозал (ряд и места я неоднократно называла сотруднику, но тщетно). В результате меня и детей бесцеремонно отправили из зала разбираться. На мой взгляд, косяк. Причем не мой, как потребителя, а столь "уважаемой" сети. В результате qr код был найден, а мне с детьми пришлось в темноте пробираться к заранее оплаченным местам. Каро, пожалуйста, решайте свои проблемы, в т ч. Технические, не за счет маленьких детей на детских киносеансах.