Ирбис Отель
Июль 2023 •
1
Бронировали 10 мая 2023г номер на 20 мая, двухместный по телефону. Сказали ок, ждем, 9 номер ваш. По итогу приезжаем поздно вечером с маленьким ребенком после долгой дороги, а нам говорят - мест нет. На вопрос- как так? Получили ответ, что бронировала какая-то горничная, а нам информацию не передала, да и вообще вы не могли забронить номер, так как у нас всегда номера заняты рабочими в это время. На мой след вопрос - что нам теперь делать в такое позднее время с ребенком? Последовал ответ- домой к себе я вас не поселю. Потом последовало предложение переночевать в сауне....посмотрели мы эти шикарные номера в сауне, где стоят только 2 соединенные односпальные кровати....находиться там было даже дискомфортно...такое себе место... Дальше, спросила,где я могу переодеть ребенка, протек подгуз. Сказали идите туда, пошла. Через 2 мин прибегает администраторша, типа вам нельзя тут находиться, выходите. Вы вообще в своеи уме? Алё, я расчитывала на номер, а меня из туалета выгоняют. В общем извинений я не услышала, администратор ни о чем, отношение ужасное. Написала им в книге отзыв, обещали связаться, но вот до сих пор связываются... Бронируют они на каких то бумажках,тетрадках... администраторша перерыла кучу бумаг,типа искала нашу бронь, порядка у них там никакого нет. Где толькло не останавливались, но с таким отношением встречаюсь впервые.