ЗооПрестиж
Сентябрь 2023 •
5
Елена прекрасный специалист своего дела! Благодарим Вас .
Вилла Ровадос
Август 2023 •
2
Летом 2022г мы отдыхали в отеле «Ровадос». Шведский стол, мангальная зона, прекрасный персонал. Летом 2023г было принято решение ехать туда же в отель «Ровадос», уж очень прошлый раз нам там понравилось. Списавшись и созвонившись неоднократно с отелем обусдив заранее волнующие вопросы мы оформили номера по системе раннее бронирование. Нас собралась большая компания 13 человек. Номера стандарт, закончились и отель нам предложил категорию «комфорт» который по прайсу стоит дороже , мы согласились. Нам прислали фото одного номера и заверили в том, что все номера будут такие. Не тут то было… Наступил день X. Нас привозят в отель и на ресепшене начинается неразбериха. У нас в один номер должны заселяться два молодых человека, и ещё в мае месяце, мы заранее просили им номер с двумя раздельными кроватями. Как итог: их размещают в номере с одной двуспальной кроватью. Далее, все заходят в свои номера и очень удивляются, все номера, кроме одного , несоответсвтуют номерам , как нас заверяли ранее, что они будут как на фото. Мы подходим к администратору и задаем вопросы: Во-первых, почему двух молодых людей поселили в номер без изначально оговоренных условий. Во-вторых, почему все наши номера, кроме одного, больше похожи на категорию стандарт, чем комфорт . И в чем отличие? Отличие лишь в том, что стоит доп место в виде либо кресла, либо дивана, которые никому не нужны впринцепи в этом номере. Мы хотим получить заявленные по фото номера, а не дополнительное место в стандарт , который поэтому назвали «комфорт». Не получив внятный ответ от администрации, мы предлагаем решение : Либо пусть нам эти номера пересчитывают, как стандарт , и возвращают разницу в сумме, либо включают на все проживание обеды и ужины (о которых, чуть позже я напишу ниже). Девушка администратор, вместо того, чтобы попытаться понять нас, найти какие-то пути решения ситуации, нам отвечает на повышенных тонах с нападкой: «вам че может скидку 110% сделать ещё? Или вы из-за бесплатной порции еды это тут устраиваете? Вы можете забрать свои деньги и не жить тут!» Ш О К!!!! Это 2 августа нас 13 человек. С нами двое маленьких детей. Мы в безвыходной ситуации. Куда вот мы поедем? Мне удалось договориться только, чтобы ребятам заменили номер на номер с раздельными кроватями , повторюсь, о которых мы в МАЕ просили заранее. Едем дальше. ПИТАНИЕ При бронировании меня так же заверили, что завтрак включен в проживание . Обед и ужин за отдельную плату. По-моему , отлично! Да, и снова тут нас обкрутили. Мы приехали с дороги уставшие , думали, как раз к обеду. В общем, шведский стол - ОТМЕНА. все строго по порциям. На обед и ужин нужно записываться заранее. На завтрак шведский стол, но, женщина повар в столовой не разрешает себе класть лишний кусок сыра или положить в тарелку себе не 10 пельменей, а 11 уже нельзя. Тебя отчитают так, будто ты украла у обездоленных детей. Один бассейн не работал 5 из 7 дней нашего нахождения там. Постоянно выключался свет, невозможно зарядить телефон, включить кондиционер. Не меняют полотенца и постель по заявленному времени. Выяснилось то, что в этом году сменились хозяева. И все стало ужасно плачевно. Вилла Отель Ровадос- вы испортили весь комфорт, который должен был быть у нас на отдыхе.
Тотчас
Март 2023 •
1
Добрый День, не первый раз заказываю у вас пиццу, но сегодня удивили, просто в пицце попался кусок пластика👍