М.Видео
Январь 2025 •
1
Купили смарт-часы 28 декабря 2024 года в магазине «М.Видео» ТЦ «Талисман» в качестве подарка. Основной критерий выбора был в том, чтобы часы «дружили» со смартфоном iPhone. Консультант убедил, что идеально подойдут Смарт-часы honor, на чем выбор и остановился. После вручения часов владельцу, установки приложения и синхронизации часов был выявлен недостаток в виде невозможности установки русского языка (а также иных языков) кроме английского, хотя русский язык часами предусмотрен, было принято решение, что это брак. 03 января 2025 года, приехав в магазин «М.Видео», где покупались данные смарт-часы, столкнулись с грубым поведением со стороны продавцов, в обмене товара было отказано в связи с отсутствием товара, но также было отказано в возврате денежных средств. Продавец забрал часы на экспертизу, и сказал, что у них есть 21 день на поиск неисправности, в случае ее обнаружения, часы будут заменены, а в случае необнаружения, данные часы будут просто возвращены обратно без замены. Считаю, что это неправильное поведение данных сотрудников, так как возврат товара может быть осуществлен в течение 15 суток (в моем случае они еще не прошли). На дальнейшие разговоры сотрудники не реагировали. После чего я обращался на горячую линию Роспотребнадзора Тульской области, где мне были даны пояснения, что действия продавцов незаконны и надо оставить претензию. Мной в магазине была оставлена письменная претензия. Далее я позвонил на горячую линию «М.Видео», где мне также сказали, что в магазине должны были вернуть денежные средства за смарт-часы, оставили обращение на рассмотрение и пообещали связаться в течение суток. Вот уже по истечении 4 суток никто со мной так и не связался. В общем, от магазина впечатления остались негативные, предстоят дальнейшие разбирательства. Неприятно, что близкий человек остался без подарка, а я без денег, чтобы купить другие часы (с учетом того, что цены растут). К тому же, если сейчас купить другие смарт-часы, а потом они вернут те, зачем мне двое часов? В общем полная неопределенность. Также есть переживания, что истечет срок возврата и обмена в 15 суток.