Дарси
Август 2023 •
1
Из хорошего - нам очень повезло с менеджером. Даша легкая в общении, четкая, и доброжелательная. Помогла с выбором локации, с декором (вместо декоратора, об этом ниже), многими проблемами. К Даше нет ни одной претензии, только положительное впечатление. Теперь недочеты, которые причинили много стресса в день свадьбы (и которых не ожидали от работы с агентством): 1. Декоратор (Лера из Clove) перепутал цвет скатертей на свадьбе. Было неприятно, учитывая, что согласовывали и проговаривали все много раз. В целом работать с декоратором было некомфортно - приходилось буквально вытягивать ответы на вопросы, уже не говоря о том, что практически все идеи были мои. Были еще мелкие недочеты, о которых писать не буду. Мне не хватило четкости и точности от декоратора, не хватило вовлеченности и идей. В чате декоратор никогда не здоровалась. Это мелочь, но из мелочей складывается общее впечатление. 2. Ведущий Николай путал имена людей и заранее подготовленную нами информацию. Мы расписали все очень подробно и четко, в итоге путали имена детей, друзей и тд. Не хватило кастомизации свадьбы конкретно под нас - были стандартные конкурсы. У нас темой свадьбы были путешествия и география, и мы просили ведущего придумать фишки по нашей теме, в итоге получили стандартные конкурсы в стиле «угадай мелодию». 3. Ведущего не было слышно и речь не была понятна. Зал был с эхо, но речь можно было адаптировать (отводить микрофон чуть дальше, как это делали все гости). В итоге было слышно, как говорили в микрофон все, коме ведущего. 4. Организация утра была ОЧЕНЬ плохая. Мы ОПОЗДАЛИ В ЗАГС. А точнее, влетели минута в минуту, я бежала на шпильках от такси, чтобы успеть. Так произошло, потому что координатор утра опоздала в отель на час. Мы ждали отпариватель, ждали пока привезут букет, еще чего-то ждали. Для меня это был стресс - мы просто сидели и ждали. Быстрее бы доехали и организовались сами. В общем утром вместо помощи с организацией мы получили лишний стресс. 5. Сбор отзывов с гостей. Через две недели после свадьбы руководитель агентства зачем-то начал отправлять гугл форму с опросом нашим гостям. Гости начали жаловаться. Это действительно совершенно неуместно - к чему опрашивать наших гостей? Зачем так напрягать людей своим сбором фидбэка? Гости даже сами в чате начали писать, что это слишком душно. Мы и так дали очень подробную обратную связь обо всех недочетах, которую можно использовать для улучшений. Да, после этого нас еще настойчиво просили написать отзыв аж 3 раза. А еще звонили из отдела качества. Общее впечатление могли бы сгладить хотя бы извинения или чуть больше внимания, но ни координатор утра, ни декоратор, ни ведущий ни разу не извинились, на мое полотно с развернутой обратной связью в чате тоже никак не отреагировали в агентстве (хотя сами же упорно просили обратную связь).
Sol
Август 2023 •
5
Отель замечательный, нет ни единой претензии. В номерах чисто, все новое. Территория не большая, но продуманная и ухоженная. Персонал очень приятный и приветливый. Уезжать не хотелось, точно вернёмся еще.
Klever
Август 2023 •
2
Останавливались пообедать в ресторане. Из плюсов - большая и ухоженная территория. Из минусов - в ресторане очень плохой сервис - нам принесли еду, но не принесли приборы - их мы ждали уже после подачи еды. Пустые тарелки не забирают со столов - об этом надо просить официантов. Принести счет просили трех разных официантов и ждали минут 20 точно. Официанты в целом очень невнимательные. Еда не супер вкусная, но хорошая. Сервис все перечеркивает, не рекомендую.
Libro Beauty
Июль 2023 •
1
Была записана на 9.00. Мастер проспала, в итоге начали маникюр в 10.30!! Заранее никто не предупредил. На следующий день у меня сввдьба и выбора не было - пришлось ждать. Не рекомендую.
Jungle
Май 2023 •
2
В этой студии всегда приходится ждать - была три раза, и всегда начинаем минимум на 15-20 минут позже. А я очень ценю время, не люблю ждать, всегда прихожу вовремя. Поэтому для меня это большой минус. В целом претензии к организованности и внимательности администраторов: 1. Путают мастеров (в 2 случаях из трех попала не к тому мастеру, к которому записывалась). Вчера записывалась на пилочный маникюр, но мастер, к которому записали не умела его делать - в итоге два раза меняли мастера (снятие и покрытие делала один мастер, сам маникюр другой). 2. Предлагают прийти пораньше, но в итоге начинаем на 15 мин позже изначального времени (25 минут ожидания в итоге)
Библиотека № 183 им. Данте Алигьери, пункт выдачи
Февраль 2023 •
1
После смены руководства библиотека испортилась: 1. Полностью убрали из помещения растения и цветы 2. Ликвидировали буккроссинг 3. Очень приветливый библиотекарь, но сегодняшняя ситуация поразила - начали общаться с библиотекарем на обычные бытовые темы (погода/как дела, тд), через пять минут библиотекарю пришла грозная смс от заведующей, что «в этом помещении нельзя общаться как у себя дома». Как это понимать? Нельзя поддерживать дружескую беседу? Быть всем роботами и молчать? Почему в такой грубой форме заведующая позволяет себе общаться с библиотекарем и с людьми? Новое руководство не имеет никакого отношения к культуре, по изменениям и атмосфере это видно. Очень плохо.
Семейная
Сентябрь 2022 •
1
Всегда приходится ждать приема (при наличии предварительной записи!!). Время ожидания в очереди 20-30 минут. Очень неудобно, тк планируешь день заранее. Случается такое каждый раз. Сегодня прождала 40 (!!!) минут Не рекомендую.
Джонджоли
Ноябрь 2021 •
1
19.11 были с молодым человеком. Одна звезда за сервис. Официант был недружелюбным, отвечал достаточно нервно, на просьбу не добавлять масло в блюдо ответил, что такое возможно «только со скандалом». Но самое главное, что у него не получилось донести чайник, вылил его полностью на молодого человека. Потом предложил влажные салфетки :)) Не извинились, не предложили скидку/комплимент - ничего. Ещё и удивились, что мы решили уехать.