Said
15
3
подписчика
0
подписок
6,6м
просмотров
Borough
Москва • Бар
Сохранить
Интересное место, но есть нюансы.
Сегодня посетили заведение большой компанией. Впечатлил интерьер — стильные картины, постеры, всё выглядит необычно и атмосферно. За это — отдельный плюс.
По еде: выбор не очень большой, но есть интересные позиции. Я брал суп консоме с уткой конфи — вполне достойный, могу рекомендовать попробовать. Мясо действительно много, овощи аккуратно нарезаны, вкус сбалансированный.
Паста с креветками тоже вкусная, но креветки были настолько крошечные, что казалось, будто это детишки креветок. Немного странное впечатление.
Самый большой минус — меню. Его фактически нет. То, что сейчас предлагается, неудобно и неинформативно. Хотя бы сделайте QR-код на полноценное электронное меню — это элементарно и значительно улучшило бы опыт.
В целом — место с потенциалом, но требует доработки деталей.
The Little Caffe
Муратпаша • Кафе
Сохранить
Неплохое место, где можно перекусить или выпить кофе
Прозрение
Нижний Новгород • Коррекция зрения
Сохранить
Обратился в клинику впервые, чтобы получить второе мнение по поводу операции, которую мне срочно рекомендовали в другой офтальмологической клинике неподалёку. Врач в «Персоне. Прозрение» внимательно провёл осмотр и объяснил, что не только операция мне не требуется, но она даже может навредить. Было видно, что специалист действительно заинтересован в объективной и честной оценке состояния, а не в продаже дорогих процедур.
С тех пор прихожу сюда раз в год — отслеживаю динамику и чувствую себя гораздо спокойнее. Очень ценю такой подход — профессионально, честно и без давления.
Ремстрой
Нижний Новгород • Сантехнические работы
Сохранить
Обратился в компанию через сообщения ВКонтакте — раз уж у вас есть этот канал связи, логично было бы обрабатывать заявки прямо там. Однако с самого начала начали настойчиво просить номер телефона, чтобы “обработать заявку”. Но если бы мне было удобно общаться по телефону — я бы так и сделал: либо сразу оставил номер, либо воспользовался формой на сайте, либо позвонил сам.
Я прямо написал, что мне удобнее переписка, но после этого меня просто проигнорировали.
Считаю, что такой подход абсолютно не клиентоориентированный. Коммуникация должна вестись там, где клиент её начал, и в той форме, в которой ему удобно. А вытягивание номеров телефона и игнор после отказа — это плохой уровень сервиса.
Компании явно стоит пересмотреть подход к клиентскому опыту.
———
Upd.: в результате компания взяли себя в руки и смогли ответить на мои вопросы. Изменил оценку 👌
Московский вокзал
Нижний Новгород • Железнодорожный вокзал
Сохранить
Разочаровывает состояние.
Несмотря на недавний ремонт, Московский вокзал очень быстро приходит в упадок. Постоянное присутствие бездомных и пьяных делает пребывание на вокзале крайне неприятным — грязь и вонь. Особенно неприятно наблюдать, как нетрезвые люди спят прямо на пассажирских креслах, пока ты ждёшь поезд. Такое впечатление, что за порядком никто не следит.
Реавиль
Арзамас • Кафе
Сохранить
Был в ресторане не первы раз — всегда остаюсь доволен. Еда действительно вкусная, с интересными блюдами и оригинальными подачами. Приятно удивил разнообразный выбор — видно, что в меню вложили душу. Обслуживание вежливое, внимательное, без задержек.
Рядом есть городская парковка, что тоже большой плюс. Отдельное спасибо за внимание к детям — выдают раскраски, что помогает занять карапузов и спокойно поесть.
АльфаСтрой-Про
Нижний Новгород • Дизайн интерьеров
Сохранить
Разочарован подходом компании Альфастрой.
Обратился с запросом на ремонт в отдельной комнате. На протяжении нескольких часов сотрудники просто игнорировали мои сообщения, читали — и молчали. Ответ последовал только после прямого намёка, что было бы неплохо получить хоть какую-то реакцию. В итоге мне сухо сообщили, что они занимаются только ремонтом квартир под ключ.
Считаю такое отношение к потенциальному клиенту недопустимым. Никто не удосужился нормально объяснить, почему не могут помочь, не предложили альтернатив, не уточнили детали запроса. Хотя бы поинтересовались — может, я планирую ремонт всей квартиры, просто хотел начать с одной комнаты (как это на самом деле и есть). Но ни желания, ни интереса к клиенту я не увидел.
Особенно удивляет, что на сайте компании в списке услуг указаны и те, с которыми я обратился, и нигде не написано, что они предоставляются исключительно в рамках комплексного ремонта. Это вводит в заблуждение.
После такого опыта могу с уверенностью сказать: когда буду делать ремонт в новой квартире или доме — точно не с Альфастроем.
Линарис
Кстово • Шиномонтаж
Сохранить
Крайне НЕ рекомендую автосервис Линарис.
Уже не первый раз ПРИХОДИТСЯ менять здесь шины, и каждый раз — это сплошное разочарование. Обслуживание на крайне низком уровне: сотрудники общаются с пренебрежением, на грани хамства. Клиентов здесь явно не уважают.
Каждый раз приходится самому таскать шины в сервис и обратно в машину — никто даже не предложит помочь. В последний визит я привёз колёса в чистых белых пакетах, на улице шёл дождь. Вместо того чтобы сложить грязные шины аккуратно и сохранить пакеты чистыми, их просто бросили прямо на них. В итоге, пришлось класть их в салон, испачкав всё внутри.
Также регулярно недокачивают шины. Возвращаешься — и с тебя ещё берут деньги, будто это не их косяк, а дополнительная услуга. Это возмутительно.
Цены при этом выше, чем у конкурентов, но качество и уровень сервиса — просто ужасные.
Сервис оставляет крайне негативное впечатление. Никому не советую — ищите другое место, где к клиентам относятся с уважением.
Ozon
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Начну с приятного — расположение. Расположен ПВЗ очень удобно — рядом и Я.Маркет, и пятёрочка.
Теперь по минусам:
- Постоянный срач. Я, честно, люблю ОЗОН в том числе и за то, что в ПВЗ очень чисто и опрятно всегда. Здесь же регулярно стоят коробки и очень не хватает косметического ремонта. Плачевная точка.
- Теперь самая боль. Во всех ПВЗ Озон, если заказ пришел днём, то днём ты и получишь уведомление о том, что товар поступил. То есть сотрудники своевременно пробивают и оформляют привезенные посылки. Здесь же практически всегда товар оформляется после закрытия точки. Несмотря на то, что эта точка не такая напруженная и у сотрудников очень много свободного времени, они просто занимаются своими делами или общаются с девчонками из соседнего Я.М.
Я прошу ОЗОН и Владельцев точки провести проверки и навести порядок.
Cliffs Park 1
район Муратпаша • Парк культуры и отдыха
Сохранить
Хороший парк и красивые виды. Рядом есть теннисные корты и баскетбольная площадка (они закрытые, если что. Необходимо бронировать и оплачивать занятия)