Алена
3
0
подписчиков
0
подписок
8к
просмотров
Сервис на высоте! Прекрасное сопровождение, все оперативно, качественно и главное вкусно!)
Обязательно вернемся к вам!
Отдали нашу единственную офисную кофемашину на чистку в пятницу, 14.03.25, выбрав выходные, чтобы не подставить кофезависимых коллег. Однако счет, который мы могли оплатить еще 13.03.2025 (день, когда оформили заказ) не был выслан. На мой вопрос о предоплате мне сказали, что оплатить счет можно позже, а кофемашину вернут в понедельник.
Понедельник, с утра звоню в сервис чтобы уточнить время доставки. "А вы счет когда оплатили? Не оплатили? Так мы без оплаты не привезем", разговор с бухгалтером, обещание узнать про гарантийное письмо, куча слов и 0 действий и обратной связи сейчас, в 17:06. Я с самого утра звоню и пишу по всем известным контактам сервиса. В мессенджерах читают и игнорируют, а на звонки отвечают одной лишь фразой «я ничего не знаю, передам вашу ситуацию руководству, логисту, бухгалтеру, с вами свяжутся». Но, естественно, никто не связывается.
Никто не идет навстречу, хоть и понимает, что их некомпетентность поставила нас в неудобное положение. И, к слову, оказывается, у них есть бесплатная услуга по доставке кофемашины на время ремонта, которую нам даже не предложили. Вот такая поразительная клиентоориентированность!
Трижды подумайте, прежде чем обращаться в этот сервис. Ситуация крайне неприятная, а реакция на косяк просто недопустима. Некомпетентность на высшем уровне. Думайте.
Отличное кафе, посетили его недавно и остались очень довольны. Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный и внимательный. Особенно порадовала отдача блюд - заказ принесли очень быстро, не пришлось долго ждать. Еда была очень вкусной, мы 100% вернемся снова! Рекомендую