Сергей Свиридов
7
1
подписчик
1
подписка
243,1к
просмотров
Довольно странная ситуация с отделом бронирования.
За месяц до приезда сделал запрос на ранний заезд: получил ответ из ОБ о том, что ранний заезд возможен при предварительной полной оплате суток 11.000₽. Оплата была проведена.
Накануне приезда получено письмо с уведомлением, что меня ожидают и напоминают о необходимости провести оплату при заселении в сумме 9.800₽ по причине скидки.
Звонок на ресепшен выявил, что, оказывается, 11.000₽- это ПОЛНАЯ ОПЛАТА предыдущих суток с соответствующей гарантией раннего заезда.
Вопрос «по какой причине меня не уведомили о том, что нужно просто оплатить двое суток и почему не порекомендовали это сделать через регистрацию на сайте отеля с соответствующей скидкой (в этом случае не 11.000, а 9,800) девушка Мария неуклюже пыталась исполнить объяснение что то типа «у нас гибкие цены. У нас полный заезд» что легко опроверглось посещением сайта.
В день заезда самолет задержали, и заезд случился не в 8:30 как планировалось, а в 11:15. Проще говоря, до официального времени поселения оставалось менее 3 часов.
Отель не проявил клиентоориентированность: не предложил оплатить хотя бы 50% следующих суток (хотя именно так озвучены условия раннего заезда на сайте) при том, что плотность заселения составляла немногим более чем 1/3 (13 января, пн, рабочий день, не сезон).
Таким образом, отелю нужно весьма усиленно поработать над клиентоориентированностью. В противном случае рискуют свалиться в региональный пост-совок.
По номеру: вполне и весьма.
Завтраки не посещал.
Невероятно вкусное и весьма уютное место.
Одной порцией можно отлично наесться, а двумя просто до отвала.
Скумбрия выше всяческих похвал.
Берите глинтвейн на белом вине- не пожалеете!)
Первоклассное место начиная от редкого по внимательности и высочайшего уровня специалистов и заканчивая расположением и интерьером. Эстетика и продуманность во всех деталях.
И все это на фоне весьма адекватных цен.
Респект!
Первоклассная клиника!
Сочетание высокого профессионализма специалистов и достойного уровня оборудования, Плюс адекватность цен.
Рекомендую однозначно
Супер!! Лучшее место в центре Москвы в субботу вечером.
Пивная карта отличная.
Свекольный салат с черносливом и мороженым- бомба!
Отдельный респект Максиму: первоклассное обслуживание с искренней доброжелательностью.
Рекомендую однозначно!
Одни плюсы!
От расположения и роскошного качества кухни до потрясающей работы официанта Майи!
Господа, только «Ламбик»!!
Обалденное место!
Господа, все сюда!
Рыбный суп- супер!
Семга по-каталонски это сказка: невероятное по вкусу сочетание бекона и первоклассной семги с пикантным соусом!
Вишневая наливка на десерт: с ванилью и корицей.
Шеф красава!
Интерьер лаконичный, уютный, добротный. (Но любители дешевого пафоса найдут причину похныкать по этому поводу))
Отличная подача. Вообще, место про честную еду и вкус)
