Марина
3
0
подписчиков
0
подписок
115,5к
просмотров
В мае 2024 года я сделала заказ в интернет-магазине Фарфор Сысерти на кофейные пары, которые я планировала подарить знакомым из Санкт-Петербурга. Условия изготовления были следующие: 100% предоплата заказа и срок готовности 2-3 недели. 6 мая я оплатила заказ, 27 мая заказ должен быть изготовлен, но никакой информации мне не поступило. 28 мая я сама связалась с представителями компании и услышала следующие новости: «Ваш заказ не готов, т.к. получился брак». На мой вопрос, а почему я узнаю об этом , когда прошли уже все сроки менеджер ответила : «Я же не ОТК». Мне предложили вернуть деньги или взять другой товар. Ольга сказала, что свяжется со мной завтра с утра, чтобы предложить другие варианты кофейных пар. В итоге я опять сама позвонила, т.к. до 12.00 никто не вышел со мной на связь. Через полчаса мне наконец-то были предложены другие варианты продукции, меня они не устроили, а те, что понравились стоили дороже и мне любезно предложили доплатить еще две с лишним тысячи.
Уровень сервисности и клиентоориентированности просто зашкаливает! За все время общения с представителями этой «славной» компании я не услышала слов извинений или сожаления по поводу сложившейся ситуации.
Деньги конечно мне вернули, но кто мне вернет испорченное настроение и отсутствие возможности порадовать друзей из Петербурга изделиями нашего местного завода
Чистота, доброжелательность и компетентность персонала, возможность выбора бассейнов для купания, большая парковка- вот что характеризует Экватор. С удовольствием посещаем это место
