Это какой-то ужас, а не транспортная компания. Посылка вторую неделю лежит на новосибирском складе и ее ни как не могут доставить в постомат. Клиентского сервиса нет вообще. Дозвониться не реально, по чату на сайте отвечат робот. Оформить самовывоз тоже оказывается не просто - только по телефону. Дозванивалась практически час, в итоге взли трубку (слава богу). Самовывоз оформляется от 1 до 7 дней. Больше ни когда не буду заказывать на али доставку в постомат, лучше Почта России.