Сено
Новосибирск • Доставка цветов и букетов
Сохранить
Февраль 2025
Милый, свежий букет. Выслушали все пожелания, девочки сделали все как я хотела. Спасибо за оперативность! 🤍 И цена порадовала!
Dom Massage
Новосибирск • Спа-салон
Сохранить
Февраль 2023
Добрый день! Являюсь клиентом салона более шести лет. Хожу на услуги и в салон на Урицкого 19 и на Красный пр. 74 ❤️ Когда записываюсь онлайн, выбираю любого мастера, так как каждый массажист сети соответствует моим ожиданиям! Особенно рекомендую мастера Людмилу, Анну Поляеву, Марину, Анжелу 🙌🏽 Благодарю за высокий уровень сервиса 😊 всю команду)
Böwe
Новосибирск • Химчистка
Сохранить
Август 2021
Оформила заказ на чистку рюкзака. Менеджер заметила дефект при осмотре, предложила сделать ремонт. Предупредила менеджера, что заказ срочный, попросила записать мой личный контактный номер. Приезжаю по указанному сроку в чеке. Рюкзак не готов! Объяснили сей факт следующим образом: «Дефект мы сделать не смогли, вас мы не нашли, без вашего ведома чистить рюкзак мы не стали». Я спрашиваю: «Почему? Я ведь сдавала его на чистку, а не на ремонт!». В итоге, как оказалось, они потеряли мой номер. И вообще сотрудница, с которой я оформляла заказ - уволилась. Поэтому ничего и не знает сегодняшний менеджер. Хорошо. Набравшись терпения, снова отдала на чистку все тот же рюкзак. Приезжаю к оговорённой дате. Это уже третий визит в химчистку. В итоге. Рюкзак оказался - грязным!! Подзываю менеджера. В ее присутствии мы фиксируем факт того, что в рюкзаке и на нем волосы неизвестного происхождения (короткие, будто от животного, рыжего цвета), пыль, грязь. Она соглашается. Мы оформляем претензию. И я снова его отдаю на доработку! Пошёл месяц эпопеи с рюкзаком !!! Я проговариваю менеджеру, передайте, пожалуйста, в работу данный случай руководству. Крайне не приятная ситуация, я трачу своё время, вы подвели меня по срокам, так ещё и пытались отдать мне грязный рюкзак! Я, как предприниматель, всегда отношусь к подобным казусам в бизнесе очень серьезно и если таковые случаются, мы прилагаем максимум усилий по их решению. И мне было крайне интересно, как поступят руководители с данным инцидентом. Менеджер меня выслушала и заверила, что обязательно всё передаст. Четвёртый мой визит в химчистку BOWE. Мне отдают молча пакет с рюкзаком (он, к слову, брендовый, не масс маркет). Я спрашиваю, это всё? Менеджер (новая) недоуменно на меня смотрит и говорит: «Да». Ни слов сожаления, ни извинений, ничего! Меня крайне удивил такой низкий уровень сервиса. Я потратила уйму времени на решение такой простой задачи! Разочарована отношением и безразличием.