Екатерина
7
1
подписчик
0
подписок
533,2к
просмотров
Очень клёвый клуб. Интересные мастера, вселенные, удобные комнаты для игр, атмосфера, фигурки, столы и общение!
К сожалению, начиналось всё лучше, чем закончилось.
15.07.2024 я посетила с супругом ресторан утром для завтрака (мы попросили меню на английском, сказали такого нет) и после мы забронировали столик на ужин.
На ужине нам принесли меню на английском (для мужа). Что было удивительно...
А дальше был бардак.
Мужу принесли солянку, я ждала салат. Салат не несли. Официант пытался спасти ситуацию и подходил несколько раз, приносил извинения за ожидание.
Предложил второй бокал вина, пока я жду. Я согласилась и тут...забрали мой недопитый бокал и туда долили вторую порцию вина.
Нигде такого не видела...
Когда принесли салат, муж солянку доел, хоть и пытался есть неспеша.
Я начала есть салат и через 2 минуты приносят бефстроганов мужу. Он сказал, что это не правильно и он хочет есть одновременно со мной главное блюдо хотя бы. Бефстроганов забирают, несут до кухни.
И тут же возвращаются обратно уже с моим лососем на пару и его бефстроганов. Занавес.
В бефстроганов было 5 маленьких кусочков мяса, остальное грибы, соус, немного пюре.
Я не доела лосось, он был сухой, сверху уже заветренный. Овощи (спаржа и брокколи) были жёсткие, я не стала их есть. Рыбу съела 1/2.
Менеджер к нам не подходила, за всю кухню отдувался официант стажёр. Счёт на 5000+ , а сервис на 500.
Печально, ибо начинал этот ресторан многократно лучше.
Все пожелания были учтены. Все нашли, что мне нужно было по оформлению.
Оставались на связи, никаких вопросов или неувязок не возникло. Всё, что спрашивала - объясняли понятно и сразу.
Заказ №AD-124130359
Заказ мне был отменён по причине того, что его не подтвердили голосом.
На вопрос где написано, что заказы теперь надо голосом подтверждать (раньше такого не было) - смотрите, говорят, правила.
А на вопрос где при оформлении заказа можно увидеть, что заказ надо будет подтверждать голосом - пишут "такая функция не предусмотрена".
Круто, да?
Оформила заказ. Они тебе не дозвонились (определяется как спам звонок). И отменяют твой заказ. А время потрачено.
Сервис общения с клиентами - плохой. Отписки в стиле "ты сам дурак".
Интересно как глухонемым заказы теперь у них оформлять.
В общем последний заказ приедет и прощаемся с этим местом заработка денег) Не хотят зарабатывать.
И общаются с клиентами, как с провинившимся школьниками.
Отделение Зеленоград корпус 251. 4 мая 2021 сдала срочный тест для выезжающих заграницу. 5 мая нужно забрать результат. При сдаче дважды уточнила во сколько можно забрать и до скольки они работают. Сказали до 19 работаем, после 16:00 можете забирать. Приехала 5 мая в 17:25. Закрыто. Висит напечатанная бумага: по техническим причинам отделение сегодня работает до 16:30.
А самолёт у меня завтра в 8:00.
Ситуацию помогла разрешить девушка с кол центра. Проставили печати в другом отделении, в которое я успела за 10 минут до закрытия.
Нервов потрачено много.
