Norman M.
N
3
0
подписчиков
0
подписок
47,4к
просмотров
Хороший, вежливый мастер. Выручал не раз. Рекомендую.
Отзыв о ремонте компьютеров и ноутбуков на daas.by. Все очень и очень плохо.
1.На сайте написано оставьте заявку через онлайн-консультанта. Море рекламы в духе ремонтируем все. Онлайн-консультат не работает в принципе. Пытался достучаться больше недели каждый день начиная с конца декабря по сегодняшний день (11.01.22). Один раз каким-то чудом, по какой-то случайности поймал онлайн-консультанта. Он(а) сказал(а), что ремонт в моем случае будет от 35 рублей.
2.Никаких цен по ремонту на сайте нет в принципе. Для чего это сделано? То ли для того, чтобы находу накручивать стоимость клиентам от балды, то ли для того, чтобы уклоняться от налогов, то ли для чего-то еще.
3.Т.к. онлайн-консультант полностью забил на свою работы и сама функция на сайте daas.by для галочки, для вида. Позвонил. Хорошо, что позвонил перед тем как ехать через весь город, где бы меня «порадовали» сюрпризом. На сайте четко написано, что диагностика бесплатная. И ни слова о том, что если я отказываюсь от ремонта, за диагностику придется платить и много. Зная, что таких хитрецов немало, уточняю этот вопрос. Нагловатый, самовлюбленный молодой человек меня с порога чуть ли не ругает. «Сейчас вы мне привезете 10 матплат (цифру он выдумал сам), а я буду напрягаться-заниматься диагностикой, потом вам выставлю космическую цифру от балды и вы от ремонта откажитесь. Поэтому за диагностику 50 руб. Представляете, ремонт в моем случае по словам онлайн-консультанта, от 35 руб. А за диагностику даже больше чем за ремонт, 50 руб. Здорово. При этом в большом количестве хвалебных отзывов daas.by, естественно с максимальной положительной оценкой, очень похожих на самописные отзывы, пишут (сами себе?), что все недорого и быстро.
4.Очень много откровенно самописных отзывов. На деле же при личной реальной проверке, очередная разводконтора с горящими от желания работать сотрудниками, желающими на как написано на сайте daas.by «бесплатной диагностике» делать по 50 руб. с кдиента за бесплатную диагностику. Хоть бы уже прямо на сайте написали, что не приходите к нам с «10-ю матплатами» (цифра взятая от балды телефонным консультантом daas.by, иначе за «бесплатную» диагностику 50 руб. А не вводили людей в заблуждения, скрывая, что диагностика на самом деле платная.
Очень много вопросов к магазину. Заказывад в Электросиле Dualshock 4 V2 (синий).
1)Плохая организация работы, неквалифированный и слабомотивированнный персонал. Низкая клиенториентированность. Заказал 25 декабря, в первой половине дня через корзину на сайте Электросилы. На сайте написано: что заказ через корзину не является резервом товара, ждите звонка или подтверждающего СМС. В комментарии к заказу задал вопросы. Ни звонка ни СМС нет до сих пор. Сразу после заказа пришла лишь автоматическая СМС с номером заказа. И все. Т.к. за целый день так и не дождался обратной связи от магазина, написал в соцсети Электросилы. И началось. Почему на мой заказ через корзину никакой реакции магазина и что с моим заказом, менеджер сказать ничего не смогла/не захотела. Спросил можно ли забронировать на понедельник 28 декабря, ответила, что товар на складе и можно забронировать на 3 дня. Через 6 минут однако, сказала, что товара на складе нет, так что бронь только на сегодняшний день (в 17.16, магазин работает до 19.00). Отмечу, что за день до этого общался в соцсетях с менеджером Элекстросилы (не знаю с этим же или нет) и мне сказали, что бронь два дня и работа магазина с 25-27 декабря с 10-21. На деле, бронь один день и магазин работает с 25 декабря с 10-19 часов. Работники магазина слабо ориентируются в том, что происходит у них в магазине. Я нашел на сайте магазина эту информации, работники же об этом не знают. Менеджер посоветовала заказать завтра и по телефону, чтобы заказ обработали быстрее. Так и поступил. И тут вторая часть дела.
2)Вводят покупателей в заблуждение. Маркетологи Электросилы решили схитрить. Дело в том, что Sony выпустила эти геймпады в 2 синих расцветках, более яркой (синяя волна) и более темной (синяя ночь). Т.к. более яркая выглядит более презентабельно, маркетологи Электросилы на сайте разместили фотографию геймпада этой расцветки. На деле же они продают геймпады темно-синей раскладки. Что мне и вручили, когда приехал за заказом. Естественно отказался, т.к. заказывал геймпад другой расцветки, той расцветки, фото которой на сайте Электросилы (отмечу, что на сайте Электросила не продает геймпады темно-синей расцветки).
3)Все в сумме:. Приехал и решил уточнить у менеджера ошиблись с фото на сайте или привезли мне не то? В соцсетях написано «отвечам в течение 5 минут». На деле же, в течение 5 минут отвечает автоответчик, однйо и той же фразой «закажите товар через корзину и мы свяжемся с вами»), менеджер же отвечает в среднем раз в 30-45 мин. Даже несмотря на то, что сразу объяснил мепеджеру про две синих расцветки, два часа выясняли геймпады какой из двух синих расцветок продает электросила. После того как я разъяснил ситуацию о том, что заказывал светло-синей расцветки как на фото на сайте электросилы, а мне в магазине дали темно-синей (я еще сходил к продавцам в зал и спросил есть ли у них эти геймпады светло-синей (синяя волна) расцветки, сказали, что нету), менеджер сказала, что у них в магазине продаются только синие, темно-синие только магазинах других компаний. Снова подробно объяснил всю ситуацию (две синих расцветки, в магазине электросилы дали темно-синюю, на коробке написано какая из синих расцветок и там было написано «темно-синяя»). На что получил ответ от менеджера в духе, «сам дурак, ну и что на сайте фото светло-синего (синяя волна), а в магазине дают темно-синий (синяя ночь), у всех восприятие цвета индивидуальное, идите нафиг». Но простите, даже сама компания-производитель разделила эти геймпады по цветам, если на коробке прямо написано какой именно расцветки конкретный геймпад, если даже по фото видна, огромная разница в цвете (один яркий, светло-синий и его фото на сайте электросилы, другой темный, темно-синий, блеклых цветов), то о каком индивидуальном воприятии цвета идет речь? Любой скажет, что это абсолютно разная расцветка. После того как я сказал менеджеру, что если у них есть этот геймпад в светло-синей расцветке (синяя волна), то готов купить. На что менеджер ответила, что у них есть только темно-синяя расцветка, хотя два часа назад в начале разговора говорила, что у них есть только синяя, а темно-синяя только в магазинах других компаний. Персонал слабо понимает, что происходит у них в магазинах, на складах, слабо ориентируется в ассортименте, не очень корректно разговаривает с покупателями информация на сайте неверная, скорее всего в маркетинговых целых намеренно неверная, из-за чего покупатель тратит много времени впустую так и оставаясь без покупки.