Лиза
3
0
подписчиков
0
подписок
5к
просмотров
Ужас, два месяца ожидание, а в итоге ничего!
Сюда направили от фирмы (в спб), где покупала двери. Когда позвонили насчет даты установки, то ближайшая была только через полтора месяца, но думаю, ладно, зато они знают как именно с этими дверями работают. При этом не работают в выходные или вечером, только будни с утра. Поэтому пришлось брать на своей работе выходной, за неделю еще раз уточнила, точно ли будут, мне сказали да, вам за день позвонят насчет времени. За день звонят и говорят, что нужных мастеров нет, можем ли перенести на неделю (зачем записывать за полтора месяца, чтобы потом переносить, я так и не поняла!). Думаю, ладно, дождусь уже через неделю, не так много, опять взяла выходной на работе. За день до новой даты позвонили мастера, уточнили время, спросили закрытый ли двор и есть ли там парковка (двор открытый и парковка соотвественно тоже открыта для всех, что и было сообщено).
Настает день и назначенное время, проходит уже полчаса звонят: мы не можем найти места, где припарковаться, почему вы не сказали, что тут так сложно припарковаться. Я не водитель, утром в будни на работе и за местами на парковке не слежу, поэтому даже не знала, как им помочь. До этого приезжали разные мастера и никто не жаловался. Они сказали, что еще поищут и пропали. Пыталась дозвониться, не отвечают и не перезванивают. Написала через час-два, придут ли они. На что получила: ну конечно нет, вы должны обеспечить нам парковочное место. То есть они просто уехали и даже не сообщили об этом.
Пыталась разобраться с поддержкой. В итоге все говорили: мы передали вашу информацию, вам перезвонят. В какой-то момент решили не перезванивать.
В итоге два месяца ожидания, потерянные рабочие дни и неустановленные двери!
Хочу выразить благодарность Даниеле за работу! Она прекрасно понимала что нам нужно и что подходит по нашим критериям, четко всё объясняла, всегда на связи, консультировала по любым вопросам, сопровождала на все важные этапы сделки и просто приятно было работать! Также спасибо ипотечному менеджеру Александру, который помог с ипотекой и нашел самый выгодный вариант!