Наталья
4
0
подписчиков
0
подписок
237
просмотров
Нужны проблемы, они у вас будут. Заказала кухню еще в октябре месяце, оплатила 50% ,в ноябре оплатила вторую часть 50% . Доставка платная. При получении мне сказали,что сборка будет их мастерами,которые если выявят замечание, то все недостатки сообщат руководителю. После вскрытия упаковки выясняется,что фасад другой, не тот ,что я заказала. Мне обещали, что ситуацию исправят, согласовали фасад, который я просила, 27 декабря его привезли,но как оказалось это опять не тот фасад, с чем мне пришлось уже просто смириться т.к был конец года, были праздники и мне хотелось скорее получить свою кухню. Пришли сборщики кухни, соьрали каркас и мы к ним не прдходили, попросили задавать вопросы,если что то их будет интересовать. Вечером мы заметили,что есть недочеты. На квадратную розетку сделали огромный,круглый вырез о чем конечно же мы сказали сборщику. На второй день их сборки ,я обнаружила, что профиль на палель (фартук) собран из кусков и нам это не понравилось. Фартук был не стандартного размера, вместо обычного 60 см, мы заказали 70 см, но т.к кухня на заказ, фабрика должна была сделать все по размерам. Мы попросили сборщика убрать эти куски профиля, пояснив,что это портит вид кухни и мы сами купим за свои деньги в магазине по размеру профиль. Мастер сборщик отказался собирать кухню, сказал,что он хороший специалист и не надо к нему лезть. Собрал вещи и ушел. Нам дали других мастеров, которые за деньги срезали профиль и мы ждали доставку фасадов. 27 января, я позвонила в салон поинтересовалась ,когда привезут фасады, т.к мне обещали привезти 25 числа, Сергей это муж руководителя салона Жираф ,мне пояснил, что фасады привезут на днях. Кухню привезли в первых числах февраля,организовали сборку на 19 февраля т к сборщики были заняты. Итог: собрали кухню плохо, криво, косо, багет весь перекошен, фасады дверей не совпадают с боковыми фасадами, профиль для подсветки короткий, сделан из кусков, под духовым шкафом дырка, теперь иди дверь переделывать или фальш планку изготавливать, я уже согласилась на планку. Багет под потолком по размерам не совпадает. Вообщем история такая, что звоним сборщикам,они говорят это фабрика распил сделан неправильно, звоним руководителю салона жираф ,она говорит это сборка виновата. Она к сборщикам не имеет никакого отношения, как сейчас выяснилось,но в договоре они пишут про сборщиков и оплата 10% от стоимости кухни. Переделывать не отказываются,но не все моменты мы можем согласовать. Высылаем им фото и видео,отвечают,что они не видят по фото недостатки, приезжать и зафиксировать их они тоже не хотят, просят письменно написать. Так это какой то замкнутый,круг. Мы оплатили за кухню 100% , нам привезли доски, собрали и теперь начались качели. Спрашиваем ,что вам даст письменная,притензия,если мы фото вам показываем, а вы не видите, как вы письменно это увидите, но разговора нормального нет. Сборку отдали 50% плюс доп.услуги. Документов и договора на сборку нам не дали. Акт спросила,но сказали,что послеиоканчании сборки,при том,что деньги они уже требовали 100% оплатить. Вижу,что все пытаются с больной головы на здоровую перевалить,так обычно и бывает. Не знаю чем дело закончится. Напишу чуть позже. Дай бог получить свою кухню, но то,что нервы нам еще потрепят это очевидно. Никогда не поверю,что это единичная ситуация. Допишу позже,чем все закончилось. 4 месяца прошло с момента как мы закащали кухню,а кухня не в полном обьеме.
Обходите стороной, если не хотите проблем. Обратилась за услугами пастежера. Испортили парик, выкрасили его зачем то, волосы у парика вырвали, вернули лысый. Руководитель Наталья, стала отрицать, что я у них услугами пользовалась , данные салона мне не сказала, на вывески нет о них ничего ,должно быть ИНН, нет книги жалоб и нет потребительского уголка, что уже является нарушением. Руководитель Наталья не хочет признавать порчу парика. Притензию написать вы не сможете т.к она не даёт о себе данные и на вывеске нет их. Вообщем обходите стороной их, идите в соседние салоны, где на двери есть хоть какие то данные. Не создавайте себе проблем как я это сделала обратившись в этот салон. Буду обращаться в суд.
