После покупки оставил на автокассе корзину. Подошла сотрудница (имя Муфтина) и, вместо того, чтобы вежливо попросить, хамским тоном потребовала, чтобы я вернул корзину на место, хотя это её обязанность, а не моя. Клиентоориентированность нулевая у этого места
26.08.2024 Обратился с жалобой на головную боль после падения и удара головой. Манера разговора сотрудницы регистратуры — хамская. Когда заполнил согласие, послала меня занять очередь в кабинет травматолога, не уточнив, что он вызывает сам. Очереди не было, я постучал и вошёл. Травматолог разговаривал не просто грубо и по-хамски, а с неприкрытыми раздражением и злобой. Рявкнул, что без карты нельзя. Я прошёл обратно в регистратуру за картой, а сотрудница уже как раз несла её травматологу. Увидев меня, сказала "что-то для головной боли вы слишком быстро бегаете". Принесла карту. Травматолог, вместо того, чтобы заняться пациентом, начал ругаться и препираться с сотрудницей регистратуры по поводу того, что она посылает к нему пациентов без карты. А после того, как осмотрел и выслушал меня, сказал, что их рентген может показать только травмы ног, но не головы.
Огромная благодарность доктору Течиевой Т.А.! Был на приёме по острой боли, очень грамотно и качественно исправила проблему, сразу виден профессионализм.
Заявлена возможность онлайн-записи через yclients. Записался на 27.11 17:00, прихожу — администратор ответила "мужские стрижки — только по живой очереди". Плохо
Автокассы — очень хорошо, не во всех продуктовых они есть
Самовывоз онлайн-заказа — очень плохо. Для получения необходимо самостоятельно звонить сборщику, номер которого от руки написан на приклеенном к стене листе бумаги (колхоз какой-то). Этот процесс ни разу не автоматизирован. Видимо, это касается всей сети, а не только данного отделения
Отсутствуют экран с номерами заказов и зона выдачи, из-за чего ожидание заказов через приложение ОЧЕНЬ увеличивается, приходится самому узнавать о готовности
