Ремком
Сентябрь 2022 •
1
Ужасное общение к клиентам! Утром в 9:00 позвонили, вызвали мастера, предупредили, что нужен только осмотр и последующие заключение специалиста в письменном виде с печатью и чеком за выезд, нам ответили "Да, все есть!" Уточняли у оператора в какое время приедет специалист, ответ удивил "Ну.. когда у него время будет." Подъехал мастер в 13:20, рассказали всю ситуацию, что в квартире по всему подъезду был перепад напряжения, холодильник новый, работал всего 3 месяца и от перепада сгорел, он произвёл осмотр, сказал, что действительно сгорел от перепада напряжения и озвучил сумму за выезд 1000р, мы попросили чек, на что он нам ответил у меня ничего нет, обращайтесь в офис, об этом оператор нас не предупредил, соответственно мы и сказали что оплату будем производить тоже в офисе, когда будем уверены, что будет чек и заключение специалиста. Он прекрасно понимал, что мы туда поедем, так как по вине управляющей компании сгорел холодильник и предъявить эти чеки нам нужно туда. Он начал нервничать, собрал свои вещи и на выходе сказал, что я вообще не знаю почему он у вас сгорел! Мол люди старую технику поломанную тащят домой. Мастер просто отвратительный, разговаривал просто ужасно, никакого уважения и воспитания. Вопрос к вашей компании, что у вас за мастера такие, что даже поломку определить не могут? И почему у них нет никаких документов? После этого он ушёл, сразу же поступил звонок от компании о том, что никакого заключения они предоставить уже не могут...