Татьяна Ш.
Т
3
0
подписчиков
0
подписок
22,4к
просмотров
Не в первый раз покупаем квартиру у данного застройщика, и не ожидала, что с постоянными клиентами возможно хамское общение со стороны секретаря приёмной.
В этом году приобрели квартиру в ЖК Атмосфера, при приёмке были недочёты, после приёмки выяснилось, что на балконе протекают окна так сильно, что после дождей лужи на полу. Данную информацию передали в отдел гарантии. Когда спустя месяц после оформления претензии я позвонила в отдел гарантии для уточнения на каком этапе находится работа над нашей заявкой, номер телефона был недоступен. Я позвонила в приёмную, по одному из номеров мне наконец ответила секретарь Анна. На мою просьбу соединить с отделом гарантии, тк напрямую дозвониться я до них не могу, она сообщила, что не может этого сделать и мне нужно звонить самой позднее. Я предложила оставить свой номер, чтобы мне перезвонили, как только починят телефон. На что Анна сообщила, что и этого делать не будет и бросила трубку.
При моём повторном звонке с просьбой соединить с её руководителем, Анна ответила, что "Конечно, я не буду ни с кем вас соединять" и снова бросила трубку.
Неужели у такого "надёжного застройщика", каким себя позиционирует Стройтэк нет возможности наладить телефонию и обучить свой персонал вежливому общению с клиентами? Или для компании важно получить деньги, а дальше "после нас хоть потоп"? С таким подходом сложно будет конкурировать с другими застройщиками, которые давно ввели систему качества общения с покупателями.
Ужасный сервис! Дозвониться с первого раз невозможно. Самостоятельно меняют назначенный интервал прибытия курьера. Предупреждают об этом только в день оказания услуги! Складывается впечатление, что Клиент должен под них подстраиваться, что противоречит описанию на сайте. Судя по диалогу, сотрудники отдела логистики живут по нормам Советского Союза и не знаю что такое клиентоориентированный сервис и правила общения.
Замечательное расположение! До набережной и пляжа можно прогуляться, а можно и на велосипеде прокатиться, 5 минут и перед тобой море!! До Олимпийского парка 10 минут на велосипеде.
Отдельно стоит отменить номера- новенькие, чистенькие , с кондиционером, что немаловажно. Есть интернет.
До аэропорта 15 минут на автомобиле, но многие приезжают на своих автомобилях, во дворе есть парковка.
Очень уютная терраса, где вечерами собираются все проживающие, делятся впечатлениями и рассказывают об интересных местах.
Хозяевам отдельное спасибо за помощь во всех вопросах и радушный прием!
Кальяны на террасе вечерком просто супер!!
Всем советую этот гостевой дом!